DTI解約・退会後のご案内

解約・退会手続きに関するご連絡は、退会手続完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛てに退会手続き受け付けのお知らせを送信いたします。

※ DTIでご契約以外の指定住所へのご通知は承ることができません。
すでにお引越しなどされている場合は、DTIの解約・退会のお手続きの前に、MyDTIからご登録住所の変更をお願いいたします。

解約・退会の申請タイミングについて

• DTIの各プランには最低利用期間が定められております。
  最低利用期間内に解約・退会をされると残余の期間に応じて所定の「解約手数料」をお支払いいただきます。なお、キャンペーン期間中にプラン変更・解約・退会をされた場合も同様に残余期間に応じて所定の「解約手数料」をお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。

  最低利用期間について

• 【MyDTI】から追加でご契約いただいたサービスの解約の場合
  毎月25日までに受付した申請手続きは「当月末日」での解約となります。
  26日以降に受付けた申請手続きは「翌月末日」での解約となります。
• DTIの解約・退会 の場合
  毎月25日（土日祝は前営業日）までに到着した申請書は「当月末日」での解約・退会となります。
  26日以降に届いた申請書は「翌月末日」での解約となります。

• プラン変更をお申し込み中にDTIの解約・退会手続きをされている場合
  変更後プランのサービス開始日以降に申請書面にて解約・退会手続きを承りますので、解約・退会日は「変更後プラン　サービス開始日後の月末日」となります。
  また、変更後プランのサービス開始日前に「退会解約申請書」にて解約・退会をお手続きいただく場合も、同様に「変更後プランサービス開始日後の月末日」で解約・退会となります。
• 手続き取消の場合
  申請月の【25日】までであれば解約・退会の取り消しが可能です。DTIカスタマーサービスまでご連絡ください。
  なお、auひかり各プラン、ひかりone Tタイプ各プラン、イー・アクセスADSL各プラン、アッカADSL各プランで回線をすでに撤去された場合は申請の取り消しはできません。再度新たにプランをお申し込みください。
• オプションサービスのご請求について
  オプションサービスは、基本プランの解約・退会にあわせて自動的に解約となります。
  
  IP電話サービスなどのご利用料金は（通話料）は毎月末日締めにて計算し、翌月にご請求しております。そのため、ご契約プランの最終請求後に、IP電話サービスご利用料金をご請求させていただく場合があります。
• 解約・退会手続き後のご連絡
  手続き完了後、「解約／退会手続き受け付けのお知らせ」をDTIご契約のメールアドレスへ送ります。ご指定のメールアドレスへの送信は承れませんのでご了承ください。
  申請後、2週間を過ぎても「解約／退会手続き受け付けのお知らせ」メールが届かない場合はDTIカスタマーサービスへご連絡ください。
  なお、申請書類での退会時は退会月の翌月に「退会手続き完了のご連絡」を郵便にてお送りいたします。ご登録の住所に変更がある場合は、「現在のご住所」欄にご記入ください。
  ご登録の住所と請求先住所が異なる場合は、「現在のご住所」欄にご記入いただいても、請求先住所の変更はできませんのでご注意ください。

auひかり 各プランをご利用のお客様

auひかりプランを解約する場合、auひかりサービスは解約日をもちまして利用停止となります
。またお客様とKDDI(株)とのご契約も解約となります。

■ 最低利用期間について

■ 機器返却について

以下のオプションサービスをご利用の場合はお手続き上ご注意ください。

◎auひかり電話サービス、TVサービスの先行解約について
基本サービスより前にauひかり電話サービス、TVサービスのみ解約をご希望の場合は、DTIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

◎ご利用料金について
auひかり電話サービス、TVサービスのご利用料金は毎月末日締めにて計算し、翌月にご請求いたしております。
このため、基本サービスの最終請求後に、auひかり電話サービス、TVサービスの利用料金をご請求させていただく場合があります。

◎ホームゲートウェイご返却について
レンタルにてご提供のホームゲートウェイ機器や、VDSLモデム等を解約日・退会日以降、KDDI（株）から送付する返却伝票をお使いいただくか、KDDI（株）が指定する方法で、速やかにご返却ください。ご返却が確認できない場合には、以下のとおり違約金を申し受けます。

■ auひかりTVサービスにご契約のお客様

◎TVサービスには、最低利用期間（機器接続より6カ月）が設けられています。最低利用期間以内に解約される場合は、ご利用期間の残日数に応じた月額利用料に相当する額およびセットトップボックス/au BOXレンタル料金がかかります。

◎TVサービスは基本サービスと同じで月末での解約となります。基本サービスより前にTVサービスのみ解約をご希望の場合は、DTIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

◎auひかりTVサービス「STB機器レンタル料金」の月額基本料金は日割りでのご請求となります。チャンネルパックなどのオプションは、解約日にかかわらず１カ月分の月額基本料金が発生します。

◎TVサービスにご契約のお客様は、解約後はお早めにレンタルにてご利用の宅内機器のご返却を行ってください。セットトップボックス/au BOXのご返却については、KDDI（株）から送付する返却伝票をお使いいただくか、KDDI（株）が指定する方法でご返却ください。その他の運送伝票をお使いになる場合の送料は、お客様負担になります。
なお、一定期間宅内機器のご返却を確認できない場合は、以下の違約金をご請求させていただきます。

※ 2008年12月1日までにお申し込みのお客様は、違約金が異なります。 詳細については、KDDI（株）にお問合せください。

■ auひかり電話サービスをご利用のお客様へのご注意

◎auひかり電話サービスのご利用料金（通話料）は毎月末日締めにて計算し、翌月の基本プランご利用料金と併せてご請求いたしております。
このため、基本サービスの最終請求後に、auひかり電話サービス利用料金をご請求させていただく場合があります。

◎auひかり電話サービス（番号ポータビリティ）をご利用でNTT契約回線として継続利用する場合には、DTIへのご解約申請の前に、NTTへの休止解除手続きが必要です。
（NTTでの休止解除手続きがお済みでなければ、auひかりの解約手続きがKDDI（株）で進行いたしません）

◎番号ポータビリティのお客様は、番号を廃止すると同じ電話番号は再取得できませんのでご注意ください。
また、NTT電話加入権が休止中の場合、5年間（休止更新により最長10年間）権利が維持されますが、休止限度期間を超過すると電話加入権が消失します。
電話加入権についての詳細はNTTにてご確認ください。

◎番号ポータビリティをご利用でNTT回線として継続利用する場合は、auひかり電話サービスの最終利用日は、NTT回線の休止解除日程によります。
番号ポータビリティをご利用でNTT契約回線として継続利用されない場合、およびKDDI（株）提供の電話番号でご利用の場合は、基本サービスと同じく月末での解約となります。基本サービスより前に電話サービスのみ解約をご希望の場合は、DTIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

◎auひかり電話サービスの月額基本料金は日割りでのご請求となります。

◎移転先の電話番号が決まっておらず、移転アナウンスを「利用する」にチェックされたお客様は、電話番号が決まりましたらDTIカスタマーサービスまでご連絡ください。

ひかりone Tタイプ各プランをご利用のお客様

ひかりone Tタイプ各プラン解約する場合、KDDIのひかりone Tタイプは解約日をもちまして利用停止となります。またお客様とKDDI（株）とのご契約も解約となります。

■ 最低利用期間について

■ 機器返却について

以下のオプションサービスをご利用の場合はお手続き上ご注意ください。

イー・アクセスADSL各プラン、アッカADSL各プランをご利用のお客様

イー・アクセスADSL各プラン／アッカADSL各プランを解約する場合、イー・アクセス／アッカ・ネットワークスのADSLサービスは解約日をもちまして利用停止となります。またお客様とイー・アクセス／アッカ・ネットワークスとのご契約も解約となります。

■ 最低利用期間について

■ 機器返却について

フレッツ光、フレッツADSL各プランをご利用のお客様

フレッツサービスはNTT東日本・西日本が提供するサービスです。DTIとのご契約についてのみ契約終了のお手続きをさせていただきます。
NTTとのフレッツサービスのご契約については継続しておりますので、解約をご希望の場合はNTT116にてお手続きください。NTT東日本・西日本からのレンタル機器返却についてはNTT東日本・西日本へお問い合わせください。

■ 最低利用期間について

■ 機器返却について

DTI 光 with フレッツプランをご利用のお客様

■ NTT東日本・西日本での最低利用期間について
NTT東日本のフレッツ光における「工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」は適用条件として、最低利用期間（12カ月）を設定しており、NTT西日本提供の「初期工事費割引キャンペーン」（お申し込みが必要です）は最低利用期間（15カ月）を設定しております。
お客さまの都合により最低利用期間内に解約された場合、「工事費相当」やその一部をNTT東日本・西日本にお支払いただきます。
なお、お支払いただく金額や、最低利用期間の設定がないプランもございますので、キャンペーンの適用条件を含め、詳細はNTT東日本・西日本へお問い合わせください。

■ NTTの電話料金と合わせてDTIご利用料金をお支払いただいているお客様
DTI 光 with フレッツ各プランをご解約された場合はNTT電話料金と合わせてのお支払いができなくなります。
DTI 光 with フレッツ各プランのみをご解約でDTIをご継続の場合には、My DTI にログインいただき、「料金明細支払い方法」よりクレジットカードへのご変更をいただくか、「支払方法変更依頼書」にてクレジットカードまたは口座振替でのお支払いへ変更をお願いいたします。
変更が完了するまで払込票によるお支払いとなり、手数料 210円（税込）をご利用料金と併せて請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

■ フレッツサービスのご解約について
DTIとのご契約についてのみ契約終了のお手続きをさせていただきます。

NTTとのフレッツサービスのご契約については継続しておりますので、解約をご希望の場合はNTT116にてお手続きください。
NTT東日本・西日本からのレンタル機器返却についてはNTT東日本・西日本へお問い合わせください。

＜NTT電話料金とDTIご利用料金をまとめてNTTへお支払いいただいているお客様＞
お支払い方法が変更となりますので、必ず下記注意事項をご確認ください。

お支払方法変更についての注意事項

DTI 高速モバイルプランをご利用のお客様

基本プランの解約・退会にあわせて自動的に解約となります。またご解約の際、EM chipの返却が必要となります。
DTI高速モバイルプランのご利用料金（通話料）は毎月末日締めにて計算し、翌月の基本プランご利用料金と併せてご請求いたしております。

■ 最低利用期間について
ご利用機器受領日(配送完了日) の翌月1日を契約開始日とし、契約開始日から24カ月後の月末までとなります。
DTI 高速モバイルプランの解約手数料は、１カ月1,000円となります。「月額料金1カ月分（従量）＋ 解約手数料（1,000円×残余の期間）」