注意事項｜auひかり｜光ファイバー：ユビキタスプロバイダ　DTI

・	DTIの「auひかり」プランは、DTIの「インターネット接続サービス利用規約」KDDI（株）の「FTTHサービス約款」「FTTHサービスご利用規約」「屋内配線工事及びかけつけ設定サポート利用規約」「FTTHアクセスサービス約款」に同意いただきます。

・	「auひかり」プランの「電話サービス」「ビデオ・チャンネル（TVサービス）」はKDDI（株）の提供するサービスとなり、DTIはKDDI（株）へお申し込みを取り次ぎます。

・	「宅内LANレンタル機器サービス」はKDDI（株）の「宅内LAN機器貸出サービスに関する契約条項」にご同意いただきます。

・	「かけつけ設定サポート」はKDDI（株）の「屋内配線工事及びかけつけ設定サポート利用規約」をご確認ください。

本サービスは、KDDI（株）の「FTTHサービス」が提供可能なエリア内のお客様がご利用になれます。
サービス提供エリア内であっても、適合調査の結果、サービスを提供できない場合があります。
※最新のエリア情報についてはDTIホームページにてご確認いただけます。

サービスお申し込みの際に初期費用および登録料、サービス開始月より月額費用が発生します。
電話サービス・ビデオ・チャンネル（TVサービス）等他社ご利用料金は、接続サービスのご請求月の翌月のご請求となります。

auひかり機器接続完了日（もしくは工事完了日の7日目）の翌月1日がプラン開始日となります。

本サービスはベストエフォート型のサービスです。
ご案内しております速度は、理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。最大速度はONU〜回線収容設備になります。

KDDI（株）では、「auひかり」を快適かつ安定した環境でご利用いただくため、継続的に一定水準を超えるデータ送信をご利用の一部のお客さまに対して、上りデータ通信の速度制限を実施しています。詳細はこちらをご覧ください。

・	パソコン【OSがWindowsの場合】Windows98（Second Edition含む）/Me/NT4.0（ServicePack3以上）,2000（ServicePack2以上）/XP/Vista 【OSがMacintoshの場合】Mac OS 8.x/9.x/Mac OS X

・	LANカードまたはLANボード（100BASE-TX対応のLANインターフェース）

・	100BASE-TXまたは10BASE-Tに対応しているLANケーブル（カテゴリ5以上のストレートケーブル） ※ただし、10BASE-Tをご使用の場合は、最大転送速度が10Mbpsとなっておりますので、「auひかり」プランの提供する高速なデータの伝送に対応できない場合もございます。ご利用いただくIPアドレスはグローバルIPアドレスを1つ自動的に割り当てます。
・	スイッチングHUB （電話サービスを2契約お申し込みいただく場合） ※ONU（回線終端装置）とHGW（ホームゲートウェイ）の間に設置し、回線を分配していただくため必要となります。 ■auひかり動作確認済みスイッチングHUB一覧ご用意いただく前にKDDIカスタマーサービスセンターへお問い合わせのうえ、動作確認を行ったスイッチングHUBをご用意いただくことをお勧めいたします。

・	申し込みから開通まで、auひかりホームプランはおよそ1カ月から2カ月程度、auひかりマンションプランはおよそ2週間から3週間程度かかります。お客様宅及びにその周辺の状況によっては、さらにお時間をいただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。また、KDDI（株）が提供する設備売り切れの場合も開通にお時間をいただく場合がございます。

・	auひかりホームお得プラン／標準プランではネットワークサービスのご利用にあたり、光ファイバーを宅内に引き込むための工事が必要です。工事実施条件は、最寄の電柱から光ファイバーが引き込み可能な一戸建ておよび3階建て以下の集合住宅（都営・県営・公社・UR都市機構を除く）となります。なお、集合・賃貸住宅にお住まいの方は、管理会社様、管理組合様、オーナー様などの了解をいただく必要があります。

提供エリア内であっても、以下のようなケースではサービスをご利用できないことがあります。

	auひかりホームお得プラン／標準プラン

・	付近に電柱が無い箇所があり、光ファイバー回線を敷設できない場合

・	幹線道路・鉄道・河川の横断など、光ファイバー回線の架線ができない場合

・	屋外から宅内に引き込む際、樹木・堀などの障害物により、引き込みできない場合

・	宅内引き込み工事の際、足場などの作業場所の確保ができない場合

・	宅内引き込みの際、他地権者様の上空を通過する場合で、その地権者様の承諾が得られない場合

・	建物オーナー、または管理組合の了解を得られない場合

・	工事方法についてお客様の了解を得られない場合

・	近隣者、または地権者より、工事について苦情が発生し、工事の続行が困難になった場合

・	棟内の回線収容設備の空きが少なくこれ以上の設備増設ができない場合

・	設置場所が、4階建て以上の集合住宅 ※お申し込み受付後、KDDI（株）にて図面上で提供可能かどうかの調査を行います。調査結果につきましては、KDDI（株）およびDTIよりお知らせいたします。

	auひかりマンション各プラン

マンション棟内設備によっては、auひかりサービスご利用にあたり、標準外工事や電話回線敷設工事等が必要な場合があります。詳しくは以下の「auひかり開通工事について」をご確認ください。
※	auひかりマンション各プランは、サービス対応マンションへのご提供となります。お住まいのマンションがauひかりサービスに対応していない場合、お申し込みいただけません。

auひかりホームお得プラン／標準プラン

KDDI（株）よりケーブルの引き込み工事日程のご連絡がございます。KDDI（株）の工事業者がお客様宅内にてケーブルの引き込み、ONUを接続する工事を行います。お客様には立ち合い、ご確認いただく必要がございます。
※土日祝日の工事をご希望の場合、初期費用・標準工事に追加して3,150円を申し受けます。

auひかりマンション各プラン

棟内設備の工事となります。KDDI（株）より工事日程に関してご案内をお送りいたしますのでご確認ください。お客様の立ち会いが必要な場合は日程調整をさせていただきます。

※	マンション内設備からお客様宅内までの配線設備が敷設されていない場合は、利用する部屋まで電話回線を敷設する工事が必要となります。
※	電話回線を通じたホームセキュリティ機能付きインターホンが設置されている場合は、電話回線とインターホンの分離工事が必要となることがあります。auひかり電話サービスをご利用の場合、ホームセキュリティ機能はご利用できなくなりますのでご注意ください。
※	外線通話が可能なインターホンが設置されている場合は、外線とインターホンの分離工事が必要となることがあります。インターホンから外線への発信ができなくなりますので、電話サービスをお申し込みの場合は、インターホンとは別の電話機をご用意ください。
※	PBX、ボタン電話などの電話設備が設置されている場合は、電話設備、回線の変更が必要となります。詳細はマンション管理者様へお問い合わせください。

いずれも標準外工事が発生する場合は、お客様ご負担となります。予めご了承ください。

工事内容の詳細につきましては以下ページをご覧ください。
>>［auひかり.com］工事内容について〜auひかりホーム〜
>>［auひかり.com］工事内容について〜auひかりマンション〜
>>［auひかり.com］工事内容について〜auひかりマンションミニ〜

・

「auひかり」プランは、必ずKDDI（株）およびDTI指定の方法に則ってご利用ください。

・

「auひかり」プランご解約後、レンタル機器のご返却が確認できない場合は以下のとおり違約金を申し受けます。

本機器の種別	利用期間	違約金金額
HGW（ホームゲートウェイ）機器	〜13カ月未満	8,925円
	13カ月〜25カ月未満	5,460円
	25カ月〜37カ月未満	1,890円
	37カ月以上	1,050円
VDSL装置	〜13カ月未満	10,185円
	13カ月〜25カ月未満	7,140円
	25カ月〜37カ月未満	4,095円
	37カ月以上	1,050円

●auひかりホーム標準プラン　auひかりマンション各プラン
auひかりホーム標準プラン　auひかりマンション各プランでは、auひかり機器接続完了日（もしくは工事完了日の7日目）の翌月1日を契約開始日とし、auひかり契約開始日より6カ月間を最低利用期間として設けております。
最低利用期間内にご利用サービスプランのご変更やご解約をされると残余の期間に応じて規定の料金（「解約月の月額料金(※1)」と「解約手数料」）をお支払いいただきます。
なお、キャンペーン期間中にサービスプランのご変更やご解約をされた場合も、上記と同様にご変更(※2)やご解約のあった日から残余の期間に応じて下記料金をお支払いいただきます。
解約、プラン変更に伴う解約手数料につきましては「最低利用期間」と「解約手数料」の例をご参照ください。

残余の期間	解約月にお支払いいただく規定の料金(※3)
なし(※4)	月額料金１カ月分
1カ月	月額料金1カ月分＋解約手数料(月額基本料金1カ月分)
2カ月	月額料金1カ月分＋解約手数料(月額基本料金2カ月分)
3カ月	月額料金1カ月分＋解約手数料(月額基本料金3カ月分)
4カ月	月額料金1カ月分＋解約手数料(月額基本料金4カ月分)
5カ月	月額料金1カ月分＋解約手数料(月額基本料金5カ月分)
6カ月	月額料金1カ月分＋解約手数料(月額基本料金6カ月分)

※1	「月額料金」とは、月額基本料金のほかにオプションなどの料金も含む当該月にお支払いいただく料金です。「月額基本料金」とは、当該プランの料金です。（オプションなどの料金は含みません。）
※2	DTIの他プランに変更した場合もお支払いいただきます。
※3	auひかりサービスの最終利用日が月末の場合、解約手数料のご請求が解約月翌月となります。
※4	最低利用期間の残余の期間がない場合でも、解約月には「月額料金1カ月分」をお支払いいただきます。

●auひかりホームお得プラン
2年間を契約期間としてご利用いただくプランです。2年単位で自動更新となります。契約期間内に移転・解約・プラン変更された場合、解除料9,975円をご請求させていただきます。ご契約更新月（ご契約開始日から25カ月目）に契約解除をされる場合は契約解除料は発生いたしません。

お引っ越し等の移転時や、宅内での引き込み口変更の移設時、それぞれ工事費用が発生します。

移転先でauひかりをご利用いただくためには、1カ月程度お時間いただきます。新しいご住所が決まり次第、お早めにDTIカスタマーサービスにご連絡ください。移転日以降、開通手続きを開始いたしますので、auひかりサービスをご利用いただけない期間が発生します。予めご了承ください。

故障・修理の際はDTIエンジニアリングサポートまでお問い合わせください。

宅内LANサービスはKDDI（株）の提供する機器レンタルサービスとなり、DTIはKDDI（株）へお申し込みを取り次ぎます。

DTI入会またはプラン変更と同時にお申し込みいただけます。
サービス内容につき詳しくは以下ページをご覧ください。

>>auひかり.com | 宅内LANサービス

・	かけつけ設定サポートはKDDI（株）の提供するサービスとなり、DTIはKDDI（株）へお申し込みを取り次ぎます。

・	かけつけ設定サポートでは、Mac OS 8.5未満、Windows95などのOSは対象外となります。

・	追加設定サービスについては、機器に付属する「ドライバソフト」「説明書」「付属品」がそろっていることがご提供条件となります。
・	かけつけ設定サポートのお申し込み、ご質問に関しては以下の窓口にお問い合わせください。 KDDIカスタマーサービスセンター　0077-7084（無料）受付時間：24時間365日

auひかり各プランは、毎月25日までの解約申請で当月末解約となります。
接続サービスは月額にて、電話サービス・ビデオ・チャンネル（TVサービス）は日割りでの精算（申込月と同月の解約は月額）となります。

電話サービスをお申し込みの場合、auひかりプラン解約時の手続きに関して以下ご案内いたしますのでご確認いただきご申請ください。

■ 電話サービスを番号ポータビリティでお申し込みとなり、DTI解約後休止したNTT回線を再度利用する場合
	DTIへの解約申請に際し、事前にNTTにて休止回線の解除のお手続きが必要となります。休止解除工事は2,100円の工事費が発生いたします。また、休止解除工事費のほか、お客様のご利用環境によってNTT回線新設工事費費用等が別途発生する場合があります。 NTT回線の休止解除と同時にFTTH接続サービスのご提供も終了となります。基本サービスを月末まで利用されたい場合は、休止解除日を下旬にお手続きください。先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。お客様がNTTにて回線契約に関してお手続きされない場合、DTIの解約手続きが進みませんのでご注意ください。
■ 電話サービスを番号ポータビリティでお申し込みとなり、DTI解約後休止したNTT回線を廃止する場合
	FTTH接続サービスのご提供と同時に電話サービスも終了となります。先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。毎月25日までの解約申請が当月末解約となります。 DTI解約月の月末以降、番号廃止となり再利用はできませんのでご注意ください。
■ KDDIが提供する電話番号にて電話サービスをお申し込みの場合
	FTTH接続サービスのご提供と同時に電話サービスも終了となります。先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。毎月25日までの解約申請が当月末解約となります。

●

KDDI メタルプラスからauひかり電話サービスへ移行される場合、ご利用の電話番号を引き継ぎます。必ずKDDI メタルプラスと同じご契約者名でauひかりをお申し込みください。番号ポータビリティでご利用の場合も、改めてauひかり電話サービスで番号ポータビリティの手続きを行います。「KDDI電話 auで着信確認」をご契約の場合は、ご登録情報を引き継ぎますので、auひかり電話サービスお申し込み時にご申請いただく必要はございません。

●

NTT ひかり電話、ジェイコムフォン等他事業者のIP電話サービスから、auひかり電話サービスへ移行される場合、NTT回線をご契約でNTTの電話番号をお持ちの場合に限り、継続してauひかり電話サービスで番号ポータビリティをご利用いただけます。移行に際し開通まで約2週間（ご利用サービスによっては2週間以上）お時間をいただきますので予めご了承ください。

▲このページのTOPへ