初期契約解除について
- 一部のサービスでは、入会後に送付される書面を受領した日から8日経過するまでの間（※）、書面により本契約を解除することができます。
- この場合、お客様は損害賠償または違約金その他料金を請求されることはありません。
ただし、本契約の解除までの期間において提供をうけた電気通信役務の料金、事務手数料および既に工事が実施された場合の工事費、購入済の端末代金は請求されます。
- なお、弊社または弊社代理店が不実の内容を告げたことにより、お客様が解除をできることを知らずにその解除をしなかった場合で、お客様がその旨を弊社に告げたときは、弊社がお客様に対し、新たに本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間（※1）（※2）であれば契約を解除することができます。
- 契約に関連して、弊社が既に金銭等を受領している際には当該金銭等（前記電気通信役務の料金、事務手数料および工事費を除く）をお客様に返還いたします。
- （※1）DTI WiMAX 2+ 各プランの初期契約解除を行う場合
書面受領より利用開始日が遅い場合は、利用開始日から8日経過するまでの間、契約を解除することができます。
なお、利用開始日は、DTIから発送された機器が到着した日、もしくは機器の発送日を含めた8日後のいずれか早い日とします。
- （※2）DTI SIM 音声プランの初期契約解除を行う場合
書面受領より利用開始日が遅い場合は、利用開始日から8日経過するまでの間、契約を解除することができます。
なお、利用開始日は、MNP利用なしの場合は「SIMカードの着荷日」、また、MNP利用ありの場合は「SIMカードの開通が完了した日」です。
- 初期契約解除の適用条件
- 【契約形態】
個人でご契約のお客様に限ります。
法人でご契約の場合、初期契約解除の対象外です。
- 【対象プラン】
以下のプランが対象です。
DTI 光各プラン
DTIトライアル光
au ひかり各プラン
DTI with ドコモ光
DTI 光 with フレッツ各プラン
DTI 光 with フレッツライト各プラン
DTI 光 シンプル各プラン
DTI ADSL シンプルプラン
DTI WiMAX 2+各プラン
DTI SIM 音声プラン
- 初期契約解除する場合
- 記載事項
① 契約書交付日（西暦20○○年○月○日）
② ご契約者氏名
③ ご契約住所
④ ご連絡先電話番号
⑤ お申し込みプラン名
⑥ 契約を解除します。
■DTI SIM 音声プランの場合のみ
⑦ MNP転出の希望有無
- 以下送付先まで必要事項を記載の上、送付をお願いいたします。
〒847-0083
佐賀県唐津市和多田大土井4740-1
フリービットスマートワークス株式会社内
株式会社 ドリーム・トレイン・インターネット DTIカスタマーサービス 行
- ご注意事項
- 端末返却について（DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラン（2年、3年）、モバイルプラン（2年、3年）をご契約のお客様のみ）
DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラン（2年、3年）、モバイルプラン（2年、3年）の初期契約解除を希望される場合は、上記の初期契約解除申請書面と一緒にお手元にある端末機器（ケーブル、個装箱、取扱説明書及びその他全ての付属品等を含みます。）も返送いただく必要がございます。
期限内に返却が確認できない場合や返却された端末や付属品（ケーブル、箱など）が不足、破損等している場合は、機器購入費を請求いたします。なお、機器返却にかかる送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
※ DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラスSプラン、ギガ放題プラスプラン(2年、3年)をお申し込みの場合、ご購入された端末機器は初期契約解除制度の対象外となるため、返却の必要はございません。
- DTI WiMAX 2+の契約変更時における初期契約解除について
DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラン（2年、3年）、モバイルプラン（2年、3年）からギガ放題プラスプラン（2年、3年）への契約変更にお申し込み後に初期契約解除を行った場合、変更前プランの契約が再開されるかたちとなります。その際、SIMカードの再発行、SIM切替サイトからの切替手続きが必要となります。
- SIMカード返却について（DTI SIM 音声プランをご契約のお客様のみ）
DTI SIM 音声プランの初期契約解除を希望される場合は、上記の初期契約解除申請書面と一緒にお手元にあるSIMカードも返送いただく必要がございます。
なお、SIMカード返却にかかる送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
- 初期契約解除時のMNP転出について （DTI SIM 音声プランをご契約のお客様のみ）
DTI SIM音声プランでの契約に限り、初期契約解除時のMNP転出が可能です。
初期契約解除申請と同時にMNP転出をご希望される場合は、申請書を送付いただいても、初期契約解除による解約は完了しません。
お客様ご自身でMyDTIよりMNP転出予約番号を申請し 、他社へ転出完了することで解約完了となりますのでご注意ください。
また、MNPを適用して転出元に戻ることは可能ですが、MNP転出元での契約状況の復帰は弊社では保証できません。MNPにて転出元に戻られる場合は、お客さまご自身で転出元携帯電話会社へご確認をお願いいたします。
- 初期契約解除の対象サービスにつきましては、各サービスの注意事項をご確認ください。
ご不明な点につきましては、DTIカスタマーサービスまでお問い合わせください。
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