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お知らせ 2010年3月9日 DTI、4月よりクラウド/回線双方のサービスを大幅拡充！
「Ubiquitousプロバイダ DTI　“飛躍の実感”キャンペーン」
お知らせ 2010年3月9日 イー・アクセスADSL「オートコンフィグサービス」提供開始
お知らせ 2009年12月2日 年末年始 コールセンター受付時間のお知らせ
お知らせ 2009年11月20日 ソニースタイルインターネットのお客様へ
インターネットサービスプロバイダ事業譲渡に関するお知らせ
重要 2009年11月20日 DTI トップページリニューアルのお知らせ

Hotlines(お問い合わせ窓口状況)

SiLK Hotlines Live!

FB SiLK Hotlines


SiLK Hotlines応答率
ただいま受付時間外となっております。受付時間は10：00〜19：00です。

SiLK Hotlines応答率

03/14 10:00~ 11:00~ 12:00~ 13:00~ 14:00~ 15:00~ 16:00~ 17:00~ 18:00~
エンジニアリングサポート 100％ 90％ 80％ 90％ 80％ 80％ 80％ 100％ 100％
カスタマーサービス 40％ 30％ 40％ 30％ 30％ 30％ 40％ 30％ 40％
カスタマーサービス課金窓口 0％ 0％ 0％ 0％ 0％ 0％ 0％ 0％ 0％

数字が青の時間帯は比較的空いています。

KDDI社によるひかりone（旧TEPCO) 回線サービスの提供終了に伴う DTI「ひかりone Tタイプ」サービス終了について反響のお問い合わせを多数いただいており、 各窓口のお電話が非常に繋がりにくくなっております。

スタッフの増員等の対応を行い、早期の状況改善に最大限努めてまいります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。

[過去一週間のグラフを見る]

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