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お知らせ 2010年3月9日 DTI、4月よりクラウド/回線双方のサービスを大幅拡充!
「Ubiquitousプロバイダ DTI “飛躍の実感”キャンペーン」
お知らせ 2010年3月9日 イー・アクセスADSL「オートコンフィグサービス」提供開始
お知らせ 2009年12月2日 年末年始 コールセンター受付時間のお知らせ
お知らせ 2009年11月20日 ソニースタイルインターネットのお客様へ
インターネットサービスプロバイダ事業譲渡に関するお知らせ
重要 2009年11月20日 DTI トップページリニューアルのお知らせ

Hotlines(お問い合わせ窓口状況)

SiLK Hotlines Live!

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SiLK Hotlines応答率
ただいま受付時間外となっております。受付時間は10:00〜19:00です。

SiLK Hotlines応答率

03/14 10:00~ 11:00~ 12:00~ 13:00~ 14:00~ 15:00~ 16:00~ 17:00~ 18:00~
エンジニアリングサポート 100% 90% 80% 90% 80% 80% 80% 100% 100%
カスタマーサービス 40% 30% 40% 30% 30% 30% 40% 30% 40%
カスタマーサービス課金窓口 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

数字がの時間帯は比較的空いています。

KDDI社によるひかりone(旧TEPCO) 回線サービスの提供終了に伴う DTI「ひかりone Tタイプ」サービス終了について反響のお問い合わせを多数いただいており、 各窓口のお電話が非常に繋がりにくくなっております。

スタッフの増員等の対応を行い、早期の状況改善に最大限努めてまいります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。

[過去一週間のグラフを見る]

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