会員サポート サービス移行のご案内

よくあるお問い合わせ

• ▼サービス内容やお手続きに関する問い合わせ
• ▼技術的な内容に関する問い合わせ
• ▼お支払い方法やご利用料金について

DTIサービス移行に関して

• アルファインターネットから事業譲渡についての連絡があったのですが。
• アルファインターネットのメールアドレスはいつまで使えますか？
• 移行プランでは移行前と変わらずインターネットを利用できますか？
• DTIから送られてきたID通知書をなくしてしまいました。どうすればよいでしょう。
• 自分の契約プランや利用状況などは、どこで確認できますか？

• 自分の契約プランではどのようなサービスがありますか？
• MyDTIではどのようなことができますか？
• IP電話は継続して利用可能ですか？
• 契約名義(社名含む)を変更したいのですが、変更できますか？
• 住所・電話番号が変わったのですが、手続き方法を教えてください。

接続に関して

• インターネット接続設定は必ず必要ですか？
• DNS設定を自動にしない場合はどうなりますか？
• パスワードを忘れてしまいました。
• 重複接続をした場合どうなりますか？

メールサービスに関して

• いつメールソフトの設定を切り替えれば良いですか？
• 今まで利用していたメールアドレスは利用できなくなりますか？
• DTIではWebメールサービスはありますか？

ホームページサービスに関して

• いつFTPソフトの設定を切り替えれば良いですか？
• 利用可能なFTPソフトは？
• 今まで利用していたホームページのデータはどうなりますか？
• ホームページのアドレスは変わりますか？
• DTIで提供しているホームページ容量を超過した場合はどうなりますか？
• 自作CGIは利用できますか？
• アルファインターネットで利用していたカウンタは継続して使えますか？

その他

• IP電話の設定は変更が必要ですか？

DTIサービスへの移行に関して

• DTIの料金プランで請求されるのはいつからですか？
• 利用料金に変更はありますか？
• 年一括払い有効期間中にプラン変更した場合、利用料金はどうなりますか？
• 年一括払い有効期間中に退会した場合、利用料金は返金されますか？
• 現在の支払い方法はどうなっていますか？

• 料金の支払い方法を変更したいのですが、どうすればいいですか？
• WEBで利用料金の明細を確認することはできるのですか？
• クレジットカードの利用明細書にDTIからの請求はどのように表記されますか？
• 料金の請求明細書を発行してもらえますか？
• DTIの料金を年一括払いにできますか？

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