業界最速クラスの高速無線サービス
DTI WiMAX モバイルプラン ご注意事項
サービスについて
- ■最低利用期間について
- 本サービスは24カ月間の最低利用期間を設けております。
最低利用期間中にご解約された場合は9,600円(不課税)の解約手数料をお支払いいただきます。
※解約月分の請求は上記の規定料金とは別に、月額利用料金をお支払いいただきます。 - ■キャンペーンに関する注意事項
- DTIより発送した日の翌日を1日目とし、8日目が利用開始日となります。また、利用開始日を含む月を利用開始月とします。利用開始月は「月額料金初月無料キャンペーン」により月額料金が無料となります。なお、利用開始月の翌月1日を課金開始日とします。
（例：7月14日が利用開始日となった場合、7月31日までの間が利用開始月となり、月額料金が無料となります。8月1日が課金開始日となり、月額料金が発生します。） - 利用開始月（月額料金無料期間中）にお客様の都合により本サービスを解約する場合、翌月の1日（課金開始日初日）をもって、解約の申告があったものとして取り扱います。したがって課金開始日の属する月の月額料金が発生いたしますのでご注意ください。
- 「機器代金無料」キャンペーンは課金開始日から3カ月間の本サービスの継続利用が必要です。課金開始日から3カ月後の末日までの間に本サービスを解約した場合（規約第12条（会員による解約）第13条（当社による解約）のいずれも対象とします。）は機器代金として6,300円をお支払いただきます。
- ■サービス内容について
- 本サービスは、UQコミュニケーションズ株式会社が提供するインターネット回線を使ったサービスです。
- ※本サービスにメールアドレスはついておりません。
DTIのメールアドレスのご利用を希望される場合は、別途Ubicプランのご契約が必要となります。
Ubicプランに関しましてはこちらをご確認ください。 - ■提供エリア
- 本サービスの提供エリアは、UQコミュニケーションズ株式会社の定めるサービス提供エリアに準じます。
提供エリアはこちらからご確認ください。 - ■回線速度
- 本サービスはベストエフォート型のサービスです。ご案内しております速度は、理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。
お申し込みについて
- ■お申し込みのお取り消しについて
- 本サービスをお申し込み後のお取り消しは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
- ■プランのご変更について
- 本サービスはプランの変更ができません。他のプランの追加をご希望の場合、MyDTIからプランの追加を行ってください。
料金のお支払いについて
- ■お支払い方法について
- 新しくDTIの会員となられるお客様におきましてはクレジットカードでのお支払方法、すでにDTIをお使いのお客様におきましては、クレジットカードの他、口座振替、KDDI請求でのお支払方法でお申し込みいただけます。本サービスの機器はお支払方法が確定した後に発送いたします。通常、3日〜1週間でお届けしますが、在庫状況や配送状況によりお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
機器について
- ■ご利用可能な機器ついて
- 本サービスは、DTIよりご購入いただいた機器のみご利用可能です。他のWiMAX機器でのご利用はできませんのでご注意ください。
- ■機器の接続確認について
- DTIより機器を受け取った後、できるだけ早く接続確認を行うようお願いいたします。
WiMAXの電波状況でインターネット接続が不安定の場合は、DTIエンジニアリングサポートまでお問い合わせください。 - ■機器の故障について
- ご利用機器の故障につきましては、DTIエンジニアリングサポートまで問い合わせください。
故障の可能性がある場合はDTIへ機器をお送りいただきますが、その際の送料はお客様負担となります。
また別途修理費をご負担いただく場合があります。
なお、機器の修理・交換対応には通常1～2週間程度かかりますが、代替機のご用意はございません。
その期間のご利用料金は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
※NEC製Atermをご利用のお客様は、機器故障の可能性がある場合、下記Atermインフォメーションセンターまでお問い合わせください。
■Atermインフォメーションセンター
・ナビダイヤル ： 0570-050611 （有料）
※呼び出し音の前に通信事業者より通話料金の目安をお知らせします。
・受付時間：月曜日～金曜日
土曜日
日曜日9：00～18：00※祝祭日・年末年始・指定休業日は除く
9：00～17：00
10：00～17：00
※システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
サービス内容は 予告無く変更させていただく場合がございます。
上記番号をご利用いただけない場合は、04-7185-4761（有料）をご利用ください。
なお、機器の交換となった場合は、新しい機器の到着後、利用登録処理が必要となりますので、DTIエンジニアリングサポートまでお問い合わせください。利用登録処理には数日～1週間程度かかりますが、代替機のご利用はございません。その期間のご利用料金は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。 - ■機器の紛失について
- 機器を紛失された場合は、本サービスがご利用いただけませんのでサービス解約として取り扱います。
機器修理保証サービス（DTI WiMAX 安心サポート／DTI WiMAX 安心サポートワイド）について
- ■ご利用可能な機器ついて
- 本サービスは、DTIよりご購入いただいた機器のみご利用可能です。他のWiMAX機器でのご利用はできませんのでご注意ください。
なお、本サービスのサポート対象は機器本体のみとなり、DTIから機器本体と一緒にお送りした付属機器（USBケーブル、ACアダプタ、バッテリー、クレードルなど）はサポート対象外となります。 - ■お申し込み条件
- 「DTI WiMAX モバイルプラン」との同時申し込みが条件となります。「DTI WiMAX モバイルプラン」契約後、本サービスの追加申し込みはできません。
なお、本サービスを解約後、ご利用中の「DTI WiMAX モバイルプラン」の機器について再度本サービスをお申し込みいただくことはできません。 - ■お申し込みのお取り消しについて
- 本サービスをお申し込み後のお取り消しは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
- ■サポートご利用上限数
- 本サービスは6カ月間に1度のご利用を上限とします。
本サービスを利用後、再度本サービスが利用可能となるのは、DTIからお客様へ修理機器（または交換機器）を発送した日から6カ月後の翌月1日となります。（例：DTIより2011/11/25に修理機器（または交換機器）を発送した場合、次回サポートをご利用できるのは2012/6/1からとなります。）
なお、再度ご利用可能となるまでの本サービスご利用料金は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。 - ■修理対応について
- ご利用機器の故障につきましては、DTIエンジニアリングサポートまでお問い合わせください。
故障の可能性がある場合はDTIへ機器をお送りいただきますが、その際の送料はお客様負担となります。また故障状況によっては別途修理費をご負担いただく場合があります。
なお、機器の修理・交換対応には通常1～2週間程度かかりますが、代替機のご用意はございません。その期間のご利用料金は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。 - 修理が難しい場合は交換対応となるため、お客様に再度設定をしていただく必要があります。
修理品または交換品お届け時の送料については、弊社にて負担いたします。 - ■課金開始について
- DTIに本サービスをお申し込みいただき、DTIからお客様への申込受付完了メールの発信をもって当社の承諾とし、本サービスのご利用契約が成立します。
DTIから機器を発送した8日後を利用開始日とし、この日を課金開始日とします。課金開始日より月額料金が発生いたしますが、初月の月額料金は翌月に2カ 月分合算でのご請求とさせていただきます。よって、初月のご請求はございません。なお、本サービスは月途中でのお申し込みであっても、1カ月分の月額料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。
（例：11月20日が利用開始日となった場合、同日が課金開始日となりこの日より月額料金が発生します。11月の月額料金は12月に12月分と合算でのご請求とさせていただくため、11月のご請求はありません。） - 契約成立以後課金開始日の属する月の末日前にDTI所定の方法により解約の通知を受けた場合、課金開始日の属する月の翌月末日をもって解約を行います。したがって課金開始日の属する月の翌月末日までの月額料金が発生いたしますのでご注意ください。
- ■プランのご変更について
- 本サービスはその他オプションプランへのプラン変更ができません。
- ■解約月のサポート対象について
- 本サービスの解約成立月にサポート対象となるのは、毎月25日（土日祝日の場合、前営業日）までに故障機器がDTIに到着した分までとなります。毎年2月については24日（土日祝日の場合、前営業日）までに故障機器がDTIに到着した分までを最終サポート対象として取り扱います。締切日以降に到着した機器についてはサポート対象外となりますのでご注意ください。
解約手続きについて
- ■解約手続きについて
- ▼書面解約
解約のお申し出は毎月25日(2月は24日)までにDTIへ書類が到着した分を当月の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。ただし、25日(2月は24日)が土日祝日および当社指定休日の場合は、その前営業日（営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日）到着分までを当月の受け付けといたします。締切日以降のお申し出は翌月末日解約となりますのでご注意ください。 - ▼オンライン解約
解約のお申し出は、解約月また土日祝日および当社指定休日にかかわらず、25日までの手続きを当月の受け付けとし、その月の末日をもって解約といたします。26日以降の解約手続きについては翌月末日解約となりますのでご注意ください。
※書面での解約のお申し出は、25日(2月は24日)が土日祝日および当社指定休日の場合、その前営業日（営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日）到着分までを当月の受け付けとし、月末での解約といたします。
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