ご注意事項

DTI 光

サービスについて

  • DTI 光は、当社が定める「DTI 光サービス利用規約」に基づいて提供します。
  • 開通までに時間がかかる場合があります。サービスが未提供のエリアやその他環境などによりお申し込みできない場合もあります。提供条件など詳しくはお問い合わせください
  • DTI 光は、「光回線」と「インターネット接続(ISPサービス)」をセットで提供するものです。
    「光回線」はNTT東日本・西日本のネットワークを利用しますが、サービス提供者はDTIとなります。
  • 現在フレッツ光をご利用中のお客様で、DTI 光への転用をご検討中の方は、あらかじめ、NTT東日本・西日本のご案内ページで 注意事項のご確認をお願いいたします。
    >>NTT東日本エリア >>NTT西日本エリア
  • DTI 光の各プランは、NTT東日本・西日本が提供するフレッツ 光ネクスト回線のみの提供となります。

お申し込みについて

  • 「お申し込み受け付けフォーム」へご登録いただいた個人情報は、当社が定める「プライバシーポリシー」に則って利用いたします。
  • 最大通信速度はお客様のご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。
  • DTI 光から他の事業者が提供する光コラボレーションサービスへの転用はできません。 この場合、光回線の解約・新規申し込みが必要となり、他事業者が定める各種初期手数料および工事費等が発生します。
  • DTI 光はプロバイダと光回線一体型のサービスとなります。プロバイダと光回線を個別に契約または解約することはできません。
  • サービスを提供できるかを確認する際に、設備調査が必要となる場合があります。調査結果によっては、DTI 光サービス提供可能エリア内となっていても、実際にはサービスを提供できない場合や、提供までに相当な時間がかかる場合があります。

転用について

  • DTI 光へ転用の際、NTT東日本・西日本から転用承諾番号が必要となります。転用承諾番号をお持ちでない場合は、お客様自身でNTT東日本・西日本にお問い合わせしていただく必要がございます。
  • 現在ご利用中の「フレッツ光」にて適用されている割引・キャンペーンにつきましては、転用に伴い適用終了となります。
  • 現在「フレッツ 光ネクスト」をご利用中の場合、通信速度は現在お客様がご利用中の「フレッツ光」の通信速度が継続されます。
  • NTT東日本・西日本フレッツ光の工事費用分割支払い期間中に「DTI 光」へ転用された場合、残債をDTIより請求いたします。
  • NTTが提供するオプションサービスがご利用できなくなる場合がありますので、詳細はNTT東日本・西日本へご確認ください。
  • NTT請求(tabalまるごと決済)をご利用で、請求内容がフレッツ光回線利用料のみの場合(例:NTT提供オプションを利用していない)、NTT請求(tabalまるごと決済)がご利用できなくなります。その場合、お支払い方法を変更いただく必要がございます。
  • NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」「フレッツ・パスポートID」「フレッツまとめて支払い」「フレッツ・マーケット」「フレッツ・ソフト配信サービス」「光iフレーム2 (レンタル)」「メール情報配信」は「 DTI光」ではご利用いただけません。「フレッツ・VPNワイド」は回線がギガラインタイプの場合ご利用いただけません。また、「フレッツ・あずけ~る」は利用可能容量が変更になる場合があります。転用手続きの際に必ずご確認ください。
  • NTT西日本のセキュリティ機能については無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客様はNTT西日本へお問い合わせください。
  • NTT東日本の提供する「光iフレーム2 (レンタル)」については、自動解約となります。なお、「光iフレーム2 (レンタル)」は、最低利用期間(24か月)があり、最低利用期間内に転用された場合、解約金6,500円(税抜)がNTT東日本から請求されます。
  • DTI以外のプロバイダで現在ご契約中のプランにて適用されているキャンペーンが、本プランに転用後に適用外となる場合がございます。
    詳細につきましては現在ご契約中のプロバイダまでお問い合わせください。
  • NTT東日本・西日本が提供している「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」「ひかり電話ナンバーゲート」は、DTI 光への転用はできません。

移転について

  • DTI 光をご利用中で移転をご希望の場合は、MyDTIの「契約中サービス」よりお手続きいただけます。MyDTIには以下のように表示されますので、「移転」のボタンをクリックしてお手続きを進めてください。
    移転手続きについて
  • NTT東日本・西日本をまたぐ移転の場合、DTI 光の移転手続きは、新規でのお取り扱いになります。
    DTI 光のお申し込みフォームからお申し込み下さい。

工事費用について

  • 新規でお申し込みの場合、工事費が発生します。工事の内容によって工事費が異なりますので詳細は、弊社から連絡を差し上げる際ご案内いたします。
  • 異なるサービスタイプ間での品目変更時や工事内容によって別途工事費が発生する場合があります。
  • 「DTI 光」のオプションサービス「DTIひかり電話」・「DTI 光テレビ」をご契約の際は別途工事費用等が発生します。
  • 土日祝日に派遣工事を実施する場合は、別途3,000円(税抜)が発生します。
  • 年末年始は派遣工事が行えない場合があります。詳しくはお問い合わせください。

月額料金について

  • 本サービス開始日を含む月をご利用開始月とし、ご利用開始月は本サービスの月額利用料はかかりません。
  • 無線LAN対応ルータをレンタルされる場合、別途機器利用料金300円(税抜)/月がかかります。ご希望の場合は、DTIより工事日調整のお電話をさせていただいた際にお申し出ください。
    ※「DTIひかり電話」を契約されるお客様は、機器利用料金はかかりません。
  • 解約月も月額料金が発生し、月の途中で解約された場合でも日割り計算は行いません。
  • 払込取扱票(コンビニ支払い可)でお支払いをご希望の場合、払込取扱票(コンビニ支払い可)発行手数料200円(税抜)/月がかかります。
  • 各オプションサービスの利用料金については、別に定めるとおりとします。
    ※IPv6サービスのオプションサービス利用料は無料です。ただし、IPv6オプションサービスに通信相手先識別符号追加機能(追加ネーム機能)を追加する場合は、追加する一つの通信相手先識別符号ごとに100円の料金がかかります。

NTT提供機器・提供サービスについて

  • DTI 光の回線廃止に伴い、お客様のご利用されているNTT東日本・西日本が直接提供しているオプションサービス等も自動的に解約となります。
  • レンタル機器は、回線廃止工事日にNTT東日本・西日本が取り外し回収いたします。お客様ご自身で外したり、廃棄しないようお願いいたします。
  • 廃止工事の必要がない場合は、NTTより回収キットを送付致します。お手元に届きましたら、ご案内に従ってレンタル機器をご返却ください。

通信速度について

  • 本サービスはベストエフォート型のサービスです。 ご案内しておりますギガスマートタイプ、ギガラインタイプ、ハイスピード隼は最大1Gbps、ハイスピードタイプは最大200Mbps、その他は最大100Mbpsは、理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。通信の混雑状況やお客様の利用環境等によって、速度が低下することがあります。
  • 最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、ご利用環境(端末機器の仕様など)や回線混雑状況などにより大幅に低下する場合があります。

通信制御について

  • お客様の回線を収容する装置で混雑状態が発生した場合のみ一時的に、通信量が特に多いお客様の通信速度を他のお客様と同レベルまで自動的に制御し、他のお客様も快適にご利用いただけるよう当該装置における通信品質を改善させます。 なお、制御は混雑が緩和され次第解除します。

退会・解約について

  • 解約の当該お手続き後、当社から会員へ電話による連絡をもってサービス廃止日を確定いたします。サービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。
    なお、当社と確定させたサービス廃止日に廃止工事が行われない場合でも、当社と確定したサービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。

初期契約解除について

  • DTI光は、初期契約解除制度の対象です。(契約形態が法人の方は対象外です。)
    詳細につきましては、こちらをご確認ください。