dアニメストアの不具合解消！エラー・重い・止まる場合の対処方法を解説

dアニメストアでどんな不具合があるか確認しよう

まず、下記の症状に当てはまるか確認してみてください。

①dアニメストアの動画が重い・止まる・遅い

「重い・止まる・遅い」といった症状の場合、「通信速度が遅い」「視聴端末の動作が重い」可能性があります。

これらに関しては、ご自身の視聴環境を見直すことで改善できます。

手順については下記の記事でまとめていますので、ご覧ください。

【エラーを解決】dアニメストアが見られない！不具合を端末別に対処

dアニメストアが見られない！不具合を確認する方法「通信環境の問題」「dアニメストア側の問題」など、不...

また、dアニメストア側のサーバーダウン・メンテナンス等でアクセス不能になることもあります。

その場合、dアニメストアの公式Twitterで不具合の状況をチェックしてみると良いでしょう。

②エラーコードが出ている（404など）

エラーコードが出ている場合は、対処方法がわかりやすいです。

下記のエラーコードが表示されていないか確認してみてください。

＜よくある3つのエラーコード＞

＜iOS版「dアニメストア」アプリから見られない場合＞

＜Android版「dアニメストア」アプリから見られない場合＞

＜PCから「dアニメストア」見られない場合＞

＜TVから「dアニメストア」見られない場合＞

対処方法をより詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。

→　dアニメストアが見られない！不具合を端末別に対処

③画面に「ライセンス処理無効/失敗」と表示される

通信環境や回線混雑等で、「ライセンス処理無効/失敗」といった表示がされることがあります。
 

その場合は、しばらく時間を置いてからもう一度アクセスしてみましょう。

それでも直らない場合は、

1. dアニメストアのアプリを最新バージョンにする
2. 「dアニメストア」アプリ→「アプリの設定」→ライセンス再取得設定→「ライセンスを取得する」を選択
3. 端末のOSを最新バージョンにする
4. dアニメストアのキャッシュ消去
5. アプリの再起動（マルチタスク画面からアプリの動作を停止）
6. 端末の再起動

などを試して、改善していないかチェックしてみてください。

それでも難しい場合は、dアニメストアに問い合わせてみるのが良いと思います。

dアニメストアの不具合の原因が不明な場合は・・・

これまで紹介した不具合に該当しない場合の対処方法です。

どれも簡単に試せるので、ぜひ試してみてください。

端末の再起動

視聴端末の再起動を試してみてください。

再起動だけで不具合が改善することが多いので、真っ先に試したい方法です。

また、スマホの場合はバックグラウンドでdアニメストアのアプリが起動していると思います。

念のため、アプリは終了しておいてください。

端末の容量・ストレージを確保

端末は容量（ストレージ）がいっぱいだと、動作に不具合が起こる可能性があります。

動作がモタついたり、酷いときはフリーズしたりします。

不要なアプリやデータは削除するか、外付けHDD等に移して端末の容量を確保しましょう。

通信環境の見直し

ネット接続に問題がないかもチェックしてみましょう。

例えば、PCで不具合を感じたなら、スマホでのネット接続がきちんとできるか確認すると良いでしょう。

他の端末での通信が良好であれば、おそらく通信環境より端末の問題の可能性が大きいです。

この章にある手順をすべて試してみてください。

逆に、どの端末でも不具合があるように感じられるなら、通信環境を見直す価値はあると思います。

dアニメストアの記事ではないですが、下記の記事が参考になると思います。

→　【すぐできる】Hulu(フールー)が重い原因と対処法 | カクカクを解消！

端末のOS・dアニメストアのアプリをアップデート

端末のOSやdアニメストアアプリは、常に最新バージョンにしておくのが望ましいです。

ただし、PCのOSをアップデートするときは互換性に注意を払いましょう。

OSをアップデートしてしまうと、マイナーなアプリだと動作しなくなるケースもあります。

その場合は、アプリが最新OSに対応するまでアップデートは控えた方が良いと思います。

エクセルやワードといったメジャーなアプリなら基本問題ないと思いますが、少しマイナーなアプリを使っている場合はご注意ください。

ブラウザ・アプリのキャッシュを消去

視聴しているブラウザのキャッシュを消去してみてください。

キャッシュの消去方法は、ブラウザの設定画面にあります（履歴を消すページ）。

アプリのキャッシュについては、やり方が下記の通り決まっています。

端末ホーム [設定]　→　[アプリと通知]　→　[○○個のアプリをすべて表示]　→　[dアニメストア]　→　[ストレージ]　→　[キャッシュを削除（または消去）]

にて消去してみてください。

まとめ

まずは、端末やアプリの再起動などを試すのが良いと思います。

もしだめな場合、下記の記事で一つずつ手順を試してみてください。

【エラーを解決】dアニメストアが見られない！不具合を端末別に対処

dアニメストアが見られない！不具合を確認する方法「通信環境の問題」「dアニメストア側の問題」など、不...

それでもどうしても解決できなかった場合は、dアニメストアの姉妹サービスを使いましょう。

「dアニメストア for prime video」

「dアニメストア ニコニコ支店」

がおすすめです。

これらのサービスは、

• 同時視聴で他の人と一緒に利用できる
• 他の人のアニメに対するコメントが見れる

ので、アニメを見る楽しさが増します。

dアニメストアよりメリットが大きい部分も多いので、下記の記事も参照してみてください。

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