DTI 高速モバイルプラン

※

上記に加え、端末機器1台あたりユニバーサルサービス料も併せてご請求となります。

※1

端末機器レンタル料金、および無料通信分23,825パケットを含みます。

※2

追加従量課金は1回接続毎の利用パケット数で計算されます。毎月末締めにて計算し翌月の月額基本料金と併せてご請求となります。

※3

月額基本料金込みの料金です。

DTI 高速モバイルプランでは、ご利用機器受領日(配送完了日)の翌月1日を契約開始日とし、DTI 高速モバイルプラン契約開始日より24カ月を経過した翌月末日までを最低利用期間として設けております。
※高速モバイルプラン契約開始日が2008年9月1日、2010年7月末で解約した場合→2カ月分の解約手数料

最低利用期間内にご利用サービスプランのご解約をされると残余の期間に応じて規定の料金（「解約月の月額料金(※1)」と「解約手数料」）をお支払いいただきます。キャンペーン期間中にサービスプランのご解約をされた場合も、上記と同様にご解約のあった日から残余の期間に応じて下記料金をお支払いいただきます。

解約、プラン変更に伴う解約手数料につきましては「最低利用期間」と「解約手数料」の例をご参照ください。

※1

「月額料金」とは、月額基本料金のほかにパケット通信料金含む当該月にお支払いいただく料金です。「月額基本料金」とは、当該プランの料金です。

※2

最低利用期間の残余の期間がない場合でも、解約月には「月額料金1カ月分」をお支払いいただきます。

（例）最低利用期間中（20カ月目）に解約された場合の「最低利用期間」と「解約手数料」

なお、ご解約いただく際にレンタル端末を紛失・故障などでご返却が不可能な場合も上記の解約手数料を解約月にお支払いいただきます。

Q.音声通話はできますか？

A.ご利用いただけません。

Q.通信速度は？

A.D02HWの場合：HSDPA（下り最大7.2Mbps、上り最大384kbps）のデータ通信サービスです。 尚、下り最大7.2Mbps対応エリア外の通信可能エリアでは、下り最大3.6Mbpsとなります。

D22HWの場合：HSDPA/HSUPA（下り最大7.2Mbps、上り最大1.4Mbps）のデータ通信サービスです。尚、下り最大7.2Mbps対応エリア外の通信可能エリアでは下り最大3.6Mbps、上り最大1.4Mbps（一部エリアでは上り最大2.0Mbps）対応エリア外の通信可能エリアでは上り最大384kbpsとなります。

※本プランの通信速度は理論上の最高速度であり、実際の速度を保証するものではありません。また、利用環境によって通信速度が異なる場合があります。

Q.通信方式はどのようなものでしょうか？

A.HSDPA/W-CDMAになります。HSDPAとは「High Speed Downlink Packet Access」の略称で、　第3世代(3G)携帯電話方式「W-CDMA」のデータ通信を高速化した規格です。

Q.通信の制御はされますか？

A.大容量のファイルダウンロードなど一定容量の通信量を超えた場合(継続的な通信や大量の通信で帯域の占有をおこなった場合など)、他のお客様のご利用に影響を与えるため、イー・アクセス株式会社(回線提供事業者)にてネットワークの品質・公平性確保を目的とした帯域制御(通信速度制御)を実施することがあります。
詳細は、こちらをご覧ください。

Q.プラン変更はできますか？

A.「DTI 高速モバイルプラン」から他のプランへのプラン変更はできません。

Q.機器を紛失しました。どうしたらいいですか？

A.サービスの利用の利用停止手続きをいたしますので速やかに「DTIカスタマーサービス」までご連絡ください。

Q.ユニバーサル料金はかかりますか？

A.EM chip（USIMカード）を利用してデータ通信サービスを提供しており、EM chipには電話番号が付与されています。そのため、データ通信サービスをご契約のお客さまにつきましても、ユニバーサルサービス制度の対象となり、毎月1電話番号あたり一定額のユニバーサルサービス料をご負担いただくこととなります。

Q.通信がすぐ切れるのですが？

A.・端末とパソコンが正しく接続されていることを確認してください。
・電波状態が良くない場合がありますので電波の良い場所へ移動してお試しください。
・パソコンを再起動してお試しください。

Q.速度が遅いのですが？

A.ご利用環境（屋内、地下等）や接続状況により、速度がでない場合があります。DTI 高速モバイルプランの通信速度は、規格上の最大速度を実効速度として保証するものではないベストエフォートとなっております。

Q.PINコードを忘れてしまいました。

A.「DTIエンジニアリングサポート」までご連絡ください。

Q.EMchipが認識されないのですが？

A.「DTIエンジニアリングサポート」までご連絡ください。

Q.機器が故障しました。

A.「DTIエンジニアリングサポート」までご連絡ください。

Q.初期費用・月額料金はいつ請求されますか？

A.初期費用はご利用機器受領日の翌々月に月額料金と併せてご請求いたします。（※1） 。月額料金はご利用機器受領日の翌月から料金が発生し、翌々月にご請求いたします。（ご請求の日程はお支払い方法によって異なります。）通信料金は毎月末日締めにて計算し、翌月の月額基本料金と併せてご請求となります。（※2）
※1 キャンペーン期間中にお申し込みいただいた方は、この限りではございません。
※2 DTIの月締めは、「毎月1日から末日まで」が課金の単位月となり、DTI 高速モバイルプランでは日割りでのご請求はいたしません。

Q.最低利用期間はありますか？

A.DTI 高速モバイルプランでは、ご利用機器受領日(配送完了日)の翌月1日を契約 開始日とし、DTI高速モバイルプラン契約開始日より24カ月を経過した翌月末日までを最低利用期間として設けております。
最低利用期間内にご利用サービスプランのご解約をされると残余の期間に応じて規定の料金（「解約月の月額料金(※1)」と「解約手数料」）をお支払いいただきます。キャンペーン期間中にサービスプランのご解約をされた場合も、上記と同様にご解約のあった日から残余の期間に応じて下記料金をお支払いいただきます。 解約、プラン変更に伴う解約手数料につきましては「最低利用期間」と「解約手数料」の例をご参照ください。
※1「月額料金」とは、月額基本料金のほかにパケット通信料金含む当該月にお支払いいただく料金です。「月額基本料金」とは、当該プランの料金です。

Q.解約したいのですが、どうしたらよいですか？

A.「DTIカスタマーサービス」までご連絡ください。

Q.移転するのですが、どうしたらよいですか？

A.移転に際しまして特にお手続きは発生しません。お引越し先へ端末をお持ちいただきそのままご利用いただけます。

Q.解約した場合、料金請求はどうなりますか？

A.25日までに申請いただいた場合は当月末の解約、26日以降は翌月末の解約となります。ただし、25日が土日祝日および当社指定休日の場合は、その翌営業日（営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日）申請分までを当月の受け付けといたします。なお、日割での返金などはございません。DTI 高速モバイルプランの通信料金は、サービスご利用料金の最終請求より1ヶ月遅れで請求させていただくこととなります。あらかじめご了承ください。

Q.一時中断している期間の月額料金はどうなりますか。

A.一時中断している期間も月額基本料金をご請求いたします。あらかじめご了承ください。

Q.一時中断を行っている端末を再び使用したい。

A.ご解約のお手続き前でしたら再度ご利用が可能です。「DTIカスタマーサービス」までご連絡ください。中断解除のお手続きをいたします。

Q.端末を紛失した（盗難された）ので代わりの端末を貸して欲しい。

A.代替機の貸し出しは行っておりません。ご了承ください。

Q.端末の修理が必要になったので、代わりの端末を貸して欲しい。

A.代替機の貸し出しは行っておりません。ご了承ください。

Q.端末の修理の際に、送料はかかりますか。

A.お客様からDTIへ修理端末をお送りいただく際は、お客様負担となります。

Q.一時中断解除手続きをしたのに接続ができない状態なのですが。

A.一時中断解除は手続き後、処理が完了するまで1時間ほどお時間をいただいております。所定の時間が経過している場合につきましては、一度本体の電源を切り、入れなおすことで改善される場合があります。時間をおいて何度か入れなおしていただき、それでも改善しない場合は「DTIエンジニアリングサポート」までご連絡ください。

Q.MacOS 10.6に対応していますか？

A.対応していますが、ユーティリティソフトのインストールが必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

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