利用規約

DTI ひかり電話サービス利用特約 兼 重要事項説明書

2016年6月1日
株式会社ドリーム・トレイン・インターネット

第1. 特約の適用
1. 株式会社ドリーム・トレイン・インターネット(以下、「当社」といいます。)は、「DTI ひかり電話サービス利用特約 兼 重要事項説明書」(以下、「本特約」といいます。)を定め、本特約により「DTI ひかり電話サービス」(以下、「本サービス」といいます。)を提供します。
2. 本サービスに関して行う当社からの通知(Webサイトにおける表示を含みます。)、当社がその他の方法で行う案内、注意事項等は本特約の一部を構成するものとし、お客様はこれに従うものとします。
3. 本特約と「DTI 光 サービス利用規約」(以下、「利用規約」といいます。)が抵触する場合、本特約が優先するものとし、本特約に記載のない事項は利用規約に則るものとします。
第2. ご契約にあたって
1. 本サービスは、当社より提供するものであり、本サービスの利用契約は、当社とお客様との契約になります。
2. お申し込み内容(名義・住所・連絡先等)に不足や虚偽があった場合、クレジットカード会社の与信が有効でない場合等、当社独自の審査基準により、お申し込みをお断りする場合があります。
3. 本サービスは初期契約解除制度の対象とならず、またお申し込み後のキャンセルはできません。
4. 本サービスは、DTI 光 サービスのオプションサービスとして提供します。本サービスのお申し込みを行うことができる者は、DTI 光 サービスの利用契約を締結している者、締結する者に限ります。
5. DTI 光 サービス1契約につき、1の本サービス契約となります。
6. 制限行為能力者の方(未成年者を含む)のご契約の場合は、原則として法定代理人(親権者等)にご契約内容のご確認通知をお送りいたします。また、ご確認の為、法定代理人へお電話を差し上げる場合があります。なお、制限行為能力者のご契約で料金に未納があった場合は、法定代理人に金額等をご案内させていただくことがあります。
7. NTT東日本・西日本の設備状況等により、本サービスのご利用をお待ちいただくことがあります。また、本サービスをご利用いただけないことがあります。
8. NTT東日本・西日本が光回線を敷設できなかった場合、本サービスのお申し込みを取り消しさせていただくことがあります。
9. NTT東日本・西日本が提供する「フレッツ光」および「ひかり電話」をご利用のお客様は、「フレッツ光」をDTI 光 サービスに契約変更(以下、「転用」といいます。)する場合、「ひかり電話」を本サービスとして引き続きご利用できます。なお、「ひかり電話安心プラン」、「ひかり電話もっと安心プラン」または「テレビ電話チョイス定額」をご契約されているお客様が、「ひかり電話」から「DTI ひかり電話」への「転用」をお申し込みされる場合には、DTI 光への「転用」のお申し込みに先立って、お客様からNTT東日本・西日本(116等)に対し、それらプラン等の廃止をお申し込みいただく必要があります。
第3. サービス
1. サービス内容
本サービスは、光回線を利用したIP電話サービスです。
2. 提供条件
本サービスの利用には、当社が提供する「ホームゲートウェイ」などが必要です。
3. 付加サービス
  • 発信者電話番号表示
  • 通話中着信
  • 転送電話
  • 発信者電話番号リクエスト
  • 迷惑電話お断り
  • 着信お知らせメール 等
※ホームゲートウェイおよび付加サービスについては、こちらをご覧ください。
第4. ご利用料金について
1. 本サービスのご利用には、以下のご利用料金がかかります。
■月額料金
DTI 光電話プラン 月額料金
基本プラン 500円
こみプラン(付加サービス※6種込) 1,500円
※付加サービスのうち、以下を含みます。
発信者電話番号表示、発信者電話番号リクエスト、通話中着信、転送電話、迷惑電話お断り、着信お知らせメール
※通話が発生しない月でも請求させていただきます。
■工事費(代表例)
基本工事費 派遣 1,000円/1工事
無派遣 4,500円/1工事
交換機等工事費 基本機能 1,000円/1回線
テレビ電話、高音質電話 無料
※上記の工事費は代表的な工事費です。付加サービスをご利用になる場合やホームゲートウェイの設置等、工事の内容によって別途工事費が発生する場合があります。
詳細はこちらをご参照ください。
■通話料金・通信料金
通話の種類 料金
ひかり電話 8円/3分
NTT東日本・西日本への加入電話、ISNネットへの通話および
117(時報)・171(災害伝言ダイヤル)等への通話
8円/3分
他社固定電話への通話 8円/3分
携帯電話への通話 グループ1-A
  • 株式会社NTTドコモ
  • ソフトバンク株式会社(旧ワイモバイル株式会社)
16円/60秒
グループ1-B
  • KDDI株式会社
  • 沖縄セルラー電話株式会社
  • ソフトバンク株式会社
17.5円/60秒
グループ1-D
  • 株式会社NTTドコモ(ワンナンバー機能により着信する場合)
10.8円/3分
050IP電話への通話 グループ2-A
  • 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
10.4円/3分
グループ2-B
  • 株式会社STNet
  • 株式会社NTTぷらら
  • 九州通信ネットワーク株式会社
  • 株式会社ケイ・オプティコム
  • ソフトバンク株式会社(旧ソフトバンクBB株式会社)
  • 中部テレコミュニケーション株式会社
  • 東北インテリジェント通信株式会社
  • フュージョン・コミュニケーションズ株式会社
  • 株式会社エネルギア・コミュニケーションズ
10.5円/3分
グループ2-C
  • エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
  • 株式会社NTTドコモ
  • KDDI株式会社
  • ソフトバンク株式会社(旧ソフトバンクテレコム株式会社)
  • フュージョン・コミュニケーションズ株式会社
  • ZIP Telecom株式会社
  • アルテリア・ネットワーク株式会社
10.8円/3分
PHSへの通話 通話60秒 10円/60秒
上記通話料金のほか通信1回ごと 10円/回
国際電話 各国の国際通話料はこちらをご覧ください。
(例)
  • アメリカ合衆国(ハワイを除きます。)への通話 9円/60秒
  • 中華人民共和国(香港およびマカオを除きます。)への通話 30円/60秒
  • 大韓民国への通話 30円/60秒
※国際通話の場合、消費税は不要です。
※上記は代表的な通話料金・通信料金です。
詳細はこちらをご参照ください。
■ユニバーサルサービス料
電気通信事業法に定める基礎的電気通信役務の安定した提供の確保に必要な負荷にあてるために、基礎的電気通信役務の提供にかかる交付金および負担金算定等規則に算出された額に基づいて当社が定める料金です。
※通話が発生しない月であっても請求させていただきます。
2. 本サービスの料金計算期間は、毎月1日~末日までとなります。
3. 課金開始日
DTI 光 サービスの提供を当社が確認した日(以下、「利用開始日」といいます。)の翌月1日を月額料金・ユニバーサルサービス料の課金開始日とします。
転用により本サービスの利用を開始した場合、当社が転用の手続きを完了した日の翌月1日とします。
本サービスの利用料金については、日割り計算を行いません。
4. 通話料金・通信料金について
サービスの利用開始日より通話料金・通信料金が発生いたします。利用開始日が属する月の通話料金・通信料金については、翌月の月額料金ともに請求いたします。また、通話料金計算の結果、1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てるものとします。
5. 工事費について
工事費は発生の都度、当社より請求させていただきます。
第5. 料金のお支払いについて
1. 本サービスの料金は、DTI 光 サービスの利用料金と併せて当社より請求します。
2. 当社指定の支払期日までにお支払いが確認できない場合は、年14.5%の延滞損害金を請求させていただくほか、利用停止させていただくことがあります。なお、利用停止期間中のサービス利用料等の料金は請求させていただきますのでご了承ください。
第6. ご注意事項
1. 緊急通報などについて
  • 緊急通報番号(110/119/118)へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知に関わらず、ご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先(警察/消防/海上保安)に通知します(一部の消防を除く。)。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
  • 停電時は、緊急通報を含む通話ができません。
2. 工事について
  • お客様のご利用場所および設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
  • 設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。
3. 本サービスでは、一部接続できない番号があります。
詳細はこちらをご覧ください。
本サービスから電気通信事業者を指定した発信(番号の頭に「00××」を付加)などはできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能(例:携帯通話設定機能(0036自動ダイヤル機能))」や、NTT製以外の一部電話機・FAXなどに搭載されている「ACR(スーパーACRなど)機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き、本サービスからの発信ができなくなる場合があります。本サービスをご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社様への解約手続きを行ってください。
  • 一部の「1××」の番号への発信はできません。
    106(コレクトコール「コミュニケータ扱い」)、108(自動コレクトコール)など。
  • 114(お話し中調べ)など、一部かけられない番号があります。
  • フリーダイヤルご契約者様がDTI ひかり電話(IP電話)を着信させない契約としている場合はDTI ひかり電話から当該フリーダイヤルへの接続はできません。
  • #ダイヤル(一般加入電話などで提供のもの)への発信はできません。
4. ご契約の事業者様へ連絡を要するサービスについて
  • ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針など、ノーリンギングサービスをご利用の場合
    ご契約先の事業者(ガス会社など)により、その扱いが異なります。お客様ご自身で必ずご契約先の事業者に、本サービスへ変更する旨の連絡を行ってください。「発信者電話番号表示」をご契約いただくことで、本サービスでもノーリンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約先の事業者へご相談ください。
  • セキュリティサービスをご利用の場合
    ご契約先の事業者(警備会社など)により、その扱いが異なります。お客様ご自身で、必ずご契約先の事業者へ、本サービスに変更する旨の連絡を行ってください。
  • 着信課金サービスをご利用の場合
    着信課金サービス提供事業者において、本サービスは契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客様ご自身で、必ずご契約先の事業者へ、本サービスに変更する旨の連絡を行ってください(各事業者との解約手続きなどが必要となる場合があります)。
5. ご利用機器について
  • ISDN対応電話機、G4FAXなど、ご利用いただけない電話機があります(アダプタなどの追加によりご利用いただけるISDN対応電話機もございます)。
  • FAXはG3モードのみご利用いただけます。G4モードなどのディジタル通信モードではご利用いただけません。スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。G3モードでご利用であっても、通信相手がISDN回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプタなどの設定によっては、本サービスを利用したFAX送信ができない場合があります。
  • モデム通信については、お客様の宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。
  • 加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」へ解約手続きを行ってください。
  • ホームゲートウェイの接続は、弊社よりお知らせした、本サービスの開通日以降に実施してください。本サービスの開通日以前に接続した場合、インターネットおよび本サービスはご利用いただけません。
  • ホームゲートウェイを初めて接続する場合など、電源を入れたあと、起動するまで5分程度かかることがあります。
  • ホームゲートウェイは、回線終端装置(またはVDSL宅内装置)とLANケーブルで直接接続してください。ホームゲートウェイと回線終端装置(または VDSL宅内装置)の間に、ハブやルーター等を接続すると本サービスを正常にご利用いただくことができない場合があります。
  • 接続できる電話機の台数は、2台までとなります。
  • 電話機に接続されているドアホンをご利用の場合、屋内配線工事が必要となる場合があります。設置された工事会社様へ確認を行ってください。
  • ホームゲートウェイをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客様が本サービスを解約する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取り替えさせていただく場合があります。ルーター機能および無線LAN機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。
6. DTI 光 サービスの通信が何らかの理由で切断された場合、本サービスの通話も切断されます。
7. 付加サービスの利用開始にあたり、お客様ご自身で設定が必要なものがあります。
8. 本サービスの提供を受けることができる回線は、DTI 光 サービスの利用契約に基づく光回線に限ります。
9. お客様のご利用環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
第7. 現在お使いの電話番号を番号ポータビリティして利用する場合について
1. NTT東日本・西日本の加入電話などをご利用いただいているお客様が、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます。
※番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に同番移行工事費がかかります。
詳細はこちらをご参照ください。
番号ポータビリティのご利用には、NTT東日本・西日本の加入電話などの利用休止または契約解除をしていただく必要があります。
2. 番号ポータビリティを利用している場合で、設置場所を変更(引越しなど)する際は、NTT東日本・西日本の加入電話などにおいて同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。
3. 加入電話などの利用休止または契約解除に伴い、対象の電話番号でご利用のNTT東日本・西日本にて提供するサービス(割引サービスなど)は解約となります。
4. 本サービスはマイライン対象外です。したがって加入電話などから現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用されるお客様の場合、マイライン契約は解除されます。
5. 月額料金の発生するサービスや、定額料金の発生する割引サービスなどの電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客様ご自身でサービスの利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
6. 「転送電話」は、加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。
7. 「着信課金」は、加入電話などで提供している「フリーアクセス」と一部機能が異なります。
8. 本サービスにてご利用となる電話番号(加入電話などからの番号ポータビリティでの電話番号)は、本サービス解約時にNTT東日本・西日本の加入電話などへ番号ポータビリティして継続利用することができます。
第8. 本サービス解約時に、継続利用できない番号について
1. 以下の電話番号は本サービス解約時に、番号ポータビリティして継続利用することはできません。
  • NTT東日本・西日本のひかり電話契約時に新規取得した電話番号を、本サービスへ転用してご使用いただいた電話番号。
  • 本サービスにて新規に取得した電話番号。
第9. 国際通話について
1. 国際通話等での発信電話番号通知は、相手国側の中継事業者網の設備状況等により通知できない場合があります。
第10. 転用について
1. NTT東日本・西日本が提供する「フレッツ光」および「ひかり電話」をご利用のお客様は、「フレッツ光」をDTI 光 サービスに転用する場合、「ひかり電話」も合わせて転用となります。
2. 本サービスに転用した日を含む月を転用開始月とし、転用開始月は本サービスの月額利用料はかかりません。
3. オフィス系ひかり電話の転用については、ご対応できないことをあらかじめご了承ください。
第11. ご契約の解約・変更について
1. 会員は、本契約を解約しようとするときは、あらかじめ当社Webサイト上のログインページ(MyDTI)から変更のお手続きをお願いします。
2. 当該お手続き後、当社から会員へ電話による連絡をもってサービス廃止日を確定させます。サービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。なお、当社と確定させたサービス廃止日に廃止工事が行われない場合でも、当社と確定させたサービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。
3. DTI 光 サービスの利用停止期間中も月額料金、ユニバーサルサービス料は発生しますのでご注意ください。
4. DTI 光 サービスを解約された場合、本サービスも解約となります。
5. ご契約内容の変更を希望する場合は、MyDTIからお手続きをしてください。お手続きの際は、メールアドレスまたはお客様ID・パスワードが必要です。お忘れの際には、DTIカスタマーサービスまでお問い合わせください。
第12. その他
1. 本特約では税抜の金額を記載しています(別途記載がある場合は除きます)。
2. お申し込み時のキャンペーンにより、上記の内容が変更になる場合があります。詳細は当社Webサイトをご覧ください。
3. 当社に届け出た事項(氏名、住所、請求書の送付先、連絡先電話番号およびメールアドレス等)に変更があったときは速やかに当社宛にお知らせください。お知らせがないことにより当社からの通知が到達しない等の不利益があった場合においても、当社は一切責任を負わないものとし、通常到達すべき時に到達したものとみなします。
4. お客様の個人情報に関して、当社とNTT東日本・西日本との間で以下の情報を相互に通知します。
  • DTI 光 サービスおよび本サービスお申し込み、解約、契約変更手続きの処理状況
  • DTI 光 サービスおよび本サービスの契約内容
  • DTI 光 サービスおよび本サービスの料金お支払い状況
  • お客様からの請求内容およびお問い合わせ内容
5. 当社は、お客様の承諾を得ることなく、本特約を変更できるものとします。この場合、提供条件等は変更後の特約によります。
6. 当社は、事前に通知その他の手続きをすることなく、本サービスの内容等を変更できるものとします。ただし、お客様にとって不利益な変更の場合、当社は事前に通知するものとします。
7. 当社は、事前に通知することで、お客様の承諾を得ることなく、本サービスの全部または一部を休廃止できるものとします。
第13. サービス提供者・お問い合わせ先
【サービス提供者】
株式会社ドリーム・トレイン・インターネット
http://dream.jp/
【お問い合わせ先】
  • 入会相談ダイヤル
  • TEL (186)-0120-665-495 受付時間 10:00〜19:00(年中無休)
    ※携帯電話/PHSからもご利用いただけます。
  • エンジニアリングサポート
  • TEL (186)-0120-719-020 受付時間 10:00〜19:00(年中無休)
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