ご契約者様死亡による退会、継承について

以下より、「退会申請書（相続人申請用）」をダウンロードいただき、必要書類を同封のうえ弊社までご返送ください。
ご提出いただいた申請書、各種証明書類等は返却できかねますのであらかじめご了承ください。

退会日について

通常、毎月25日（土日祝は翌営業日）までに到着した申請書は「当月末日」での退会となります。退会日までの月額基本料金、オプション利用料等が発生いたします。ご契約内容により退会受付締め日が異なるプランがございます。また、最低利用期間等の設定がある場合、違約金等が請求される場合がございますのであらかじめご了承ください。

以下より、「契約承継申請書」をダウンロードいただき、必要書類を同封のうえ弊社までご返送ください。
ご提出いただいた申請書、各種証明書類等は返却できかねますのであらかじめご了承ください。

お支払い方法の変更が必要なお客様は、契約承継手続き完了後、My DTIよりクレジットカードまたは口座振替への変更手続きをお願いいたします。
お支払い方法が確定するまでは、払込票でのお支払いとなります。払込票でお支払いいただく場合、払込票の発行手数料として請求手数料がかかります。
また、再請求となる場合は、督促手数料がかかります。詳細につきましては支払い方法についてのご案内をご確認ください。
お支払い方法の登録は、My DTI内 「請求明細・支払方法」タブからご登録ください。「My DTI」ではお支払い方法の登録や変更手続きのほか、ご登録情報の変更や DTI サービスの変更・追加など、さまざまな手続きがお客様自身で行えます。

※1　現在の支払方法を継続希望の場合は、DTIカスタマーサービスまで継続可否をお問い合わせください。電話料金合算サービス、NTT回収代行サービスへの再申し込みはできかねます。クレジットカード払いまたは、口座振替によるお支払い方法へ変更ください。
※2　モバイルプラン、クラウドサービスをご契約の場合、お支払い方法はクレジットカードのみとなります。口座振替への変更はできかねますのでご了承ください。

• ・ 現契約者様にお支払いいただいていないご利用料金がある場合は、新しい契約者が引き継ぐことになります。
• ・ 法定相続人様以外への契約権利譲渡申請は承っておりません。
• ・ 新契約者様と相続人の代表者様は同一名義でお願いします。また、お支払い方法の請求先名義も新契約者様と同一名義でお願いします。
• ・ 記載内容に不備がある場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。また、長期ご連絡が取れない場合、ご契約内容によっては、利用規約に基づきDTI判断により解約させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ・ with フレッツプランまたは、with フレッツライトプランをご契約中の場合、契約承継手続きと合わせてDTI 光 シンプルプランへご契約プランのプラン変更が必要となります。
•  ・ auひかりプランをご契約の場合、KDDIからお客様に「契約情報変更届」が送付されますので必要事項を記入のうえ、KDDIへご返送ください。「契約情報変更届」には、お客様にて契約コードをご記載いただく項目がございます。契約コードがご不明の場合は、DTIカスタマーサービスへお問い合わせください。