プラン変更の申込方法による受付期間について

毎月月末までに接続確認期間（ADSL工事完了後1週間）が終了した（イー・アクセスADSL各プラン間での変更の場合は、変更工事が完了した）分が「翌月1日」にプラン変更日（変更後プランの契約開始日）となります。

プラン変更をご申請いただいた後に行われるNTT適合調査の結果、ADSLサービスが利用可能と判断された場合には、開通予定日前までにDTIより設定情報を郵送いたします。書面にてご案内の開通工事予定日からADSLサービスをご利用いただけます。

ご注意事項について

• auひかり 各プランをご利用中のお客様
  auひかりプランを解約する場合、auひかりサービスは解約日をもちまして利用停止となります。またお客様とKDDI(株)とのご契約も解約となります。
  
  【auひかりホーム】
  回線終端装置（ONU）の撤去工事については、KDDI(株)よりご連絡がありますので撤去日程につきご相談ください。なお、撤去工事にかかる費用はございません。
  
  ■ 光コンセントおよび引込み線の撤去について
  ＜2018年2月28日以前にお申し込みのお客様＞
  光コンセントおよび引込み線の撤去をご希望の場合、撤去費用11,000円（税込）がかかります。
  ※撤去費用はKDDI株式会社よりお客様へ直接ご請求となりますので、あらかじめご了承ください。
  
  ＜2018年3月1日～2022年6月30日にお申し込みのお客様＞
  解約時はKDDI工事を実施した箇所について、撤去作業を行います。その際は、お客様の立会いをお願いします。
  ※解約申告受領以降に撤去日程を調整しますので、解約日の１カ月程度前には事前に解約連絡をお願いいたします。（撤去日程についてはお客様のご希望に添えない場合があります）
  ※撤去作業後の現状回復処理を含めた補修対応は原則行いません。
  ※撤去費用31,680円（税込）はKDDI株式会社よりお客様へ直接ご請求となりますので、あらかじめご了承ください。
  
  ＜2022年7月1日以降にお申し込みのお客様＞
  光コンセントおよび引込線の撤去をご希望の場合、撤去工事費31,680円（税込）がかかります。
  ※撤去費用はKDDI株式会社よりお客様へ直接ご請求となりますので、あらかじめご了承ください。
  
  【auひかりマンション】
  レンタルにてご利用のレンタル機器（HGW, VDSLモデム, STB等)は解約日以降、速やかにご返却ください。なお、機器返却はKDDI(株)の送付する専用の伝票またはKDDI(株)の指定する方法にてご返却ください。

契約解除料について

auひかり一部プランにおいては契約期間を設けており、契約期間内に移転・解約・プラン変更された場合、所定の契約解除料をご請求いたします。

契約解除料について