今回の地震による影響につきまして、お知らせいたします。


■東京電力が実施する輪番停電（計画停電）に伴う、注意事項

停電に伴うDTIのサービス運営に対する影響については、お客様のご利用に影響が無いようバックアップ体制を整え対処を行っております。
詳しくは以下よりご確認ください。

【重要】東京電力株式会社による計画停電にともなうDTIのサービス運営につきまして
//dream.jp/support/announce/important/110318.html

また、停電対象地域にお住まいのお客様におかれましては、パソコンやモデム・ルーターなどの通信機器の電源を切り、コンセントを抜いてください。
停電から復旧した際の通電で機器故障する可能性があります。

※停電復旧してもインターネットに繋がらない場合
停電から復旧してもインターネット接続が出来ない場合は、通信機器の電源の入れ直し、コンセントの抜き差しをお試しください。

※一部の個人のお客さま向けサービス提供設備において、提供設備が停電エリアにある場合、お客さま宅が停電になっていない場合でも、
サービスをご利用いただけないことがあります。

■各インターネット接続サービスの障害情報

東北地方太平洋沖地震の影響により、一部の地域でインターネットサービスをご利用いただけない状態となっております。
現在の状況については、お客様ご利用の回線によりますので、以下の障害情報ページより各回線キャリアのHPにてご確認ください。

【障害情報】
http://info.dti.ne.jp/announce/trouble.html

■DTIサポート窓口の受付体制

サポート窓口については、電話窓口・メール窓口ともに通常通り受付ております。
お問合わせ窓口および窓口の混雑状況につきましては、以下でご確認ください。

【お問合わせ先一覧】
//dream.jp/support/inquiry/

【Hotlines(お問合わせ窓口状況)】
//dream.jp/support/index.html

■各インターネット接続サービスへのお申込みについて

今回の災害により、一部プランについてはお申込みいただいても、被災地および周辺地域では開通まで時間を要する、もしくは工事が行えない状態が発生しております。

【対象手続き】
・新規入会
・プラン追加
・プラン変更
・移転手続き

【対象プラン】
・DTI 光 with フレッツ 各プラン
・auひかり 各プラン
・DTI ADSL 各プラン
・DTI 高速モバイルプラン

■各お申込みに関連する送付物について

DTIおよび各事業者より送られる送付物につきまして、被災地域および周辺地域への配送不可もしくは配送遅延が発生しております。

【送付物】
＊ DTI入会案内通知書などの通知物
＊ イー・アクセス、auひかり、イー・モバイルなどから送られる通信機器

【対象地域】
青森県、岩手県、宮城県、福島県および茨城県の太平洋沿岸・その周辺地域
※ 上記地域以外につきましても、このたびの災害に伴う道路事情によっては配送に遅延が発生する場合がございます。

■東北地方太平洋沖地震に関連したチェーンメール・悪質なメールへの注意について（総務省ホームページより）

【チェーンメールなどへの注意喚起】
　チェーンメール、電子掲示板、ミニブログなどで誤った情報が流れています。
　報道や行政機関のウェブサイトなどの信頼できる情報源で真偽を確かめ、これらのチェーンメールなどに惑わされないようにしましょう。
　また、チェーンメールを転送することは、いたずらに不安感をあおることにつながります。
　チェーンメールを受け取った時は、すみやかに削除して転送を止めてください。

【悪質なメールへの注意喚起】
　被災地への義援金などの名目で金銭を詐取したり、地震情報を装って出会い系サイトなどのウェブサイトに誘導する悪質なメールが見付かっています。
　電子メールなどで送信されてきた案内などは、その内容を鵜呑みにせず、報道や行政機関のウェブサイトなどの信頼できる情報源で真偽を確かめるようにしましょう。
　義援金・寄付金による支援については、十分注意して行ってください。

※総務省の参考ページ
東北地方太平洋沖地震に関するチェーンメール等にご注意ください。
http://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/important/kinkyu01_000096.html

東北地方太平洋沖地震に関連した悪質なメールにご注意ください
http://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/important/42233.html