トーンモバイル株式会社
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ServersMan SIM LTE

ご注意事項

サービスについて

■最低利用期間について
・ServersMan SIM LTE
最低利用期間はございません。
■提供エリア
本サービスの対応エリアは、NTTドコモのXi®エリア、FOMA®エリアに準じます。対応エリアの確認方法は、NTTドコモのホームページからご確認ください。
■回線速度
本サービスはベストエフォート型のサービスとなりますので、速度は理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。
■データ通信について
1.通信の制御
会員間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手段を用いて行われるデータ通信について、速度や通信量を制御することがあります。

※通信の制御方法について
  • 会員が、SIMカードごとに、高速通信をoffにした状態(500kbps~600kbps程度での通信時)で当社所定の基準を超過したトラフィック量を発生させることにより、当社が本サービス用に使用する設備に過大な負荷を生じさせる場合、その他その使用もしくは運営に支障を与える場合には、帯域の切り替えによる通信の制御を行うことがあります。
    前項の対象となる当該会員の通信速度は、他の会員の通信速度と比べて著しく低下することはありません。
    当社所定の基準値は、会員の利用状況を鑑み、随時最適化を行います。通信が著しくふくそうする場合、一時的に通信速度が低下する場合があります。なお、個々のお客様にとって不都合が生じ得る変更の場合にはホームページやメール等により別途お知らせいたします。
2.通信の制限
会員間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、動画再生(YouTube等)・ファイル交換(P2P)・アプリケーションのダウンロード(Google Play等)について、速度や通信を制限します。動画再生、アプリケーションのダウンロード等の際には、Wi-Fiでの接続または高速チケットオプションをご利用ください。
■SIMカードサイズ変更について
事務手数料料金
SIMカードサイズ変更900円(税抜)
SIMカードサイズ変更のお申込み後、新しいSIMを発送します。SIM交換を行った場合、SMSオプションをご利用のお客様はSMSを送受信する際に利用する電話番号が変更になります。
現在ご利用中のSIMは新しいSIMのお届け翌日から利用不可となります。高速通信容量をチャージされている場合、現在ご利用中のSIMの利用停止のタイミングで、新しいSIMへチャージ残量を移行します。
現在ご利用中のSIMは必ずご返却いただけますようお願いいたします。
■通信の最適化について
トーンモバイルでは主要キャリアにならい、ServersMan SIM LTEによるデータ通信を円滑にするため、以下のファイルを対象に通信の最適化を行う場合があります。
画像ファイル:jpg, gif, png
※最適化とは、モバイル端末に適したサイズに画像を圧縮・変換することです。なお、最適化されたデータは復元できません。
■IPアドレスについて 
本サービスで割り当てられるIPアドレスは、プライベートIPアドレスになりますので、グローバルIPアドレスの利用を前提にした通信がご利用いただけない場合があります。

料金のお支払いについて

■お支払い方法について
お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。
■ユニバーサルサービス料について
本サービスはSIMカードを利用してデータ通信サービスを提供しており、SIMカードには電話番号が付与されています。そのため、データ通信サービスをご契約のお客様につきましても、ユニバーサルサービス制度の対象となり、1契約あたり一定額のユニバーサルサービス料をご負担いただきます。

>>ユニバーサルサービス料について

配送方法について

ご指定いただいた配送先住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室などに投函・配達するクロネコメール便でお届けします。
発送希望日から5日程度でのお届けとなります。

オプションについて

■ServersMan 050
ServersMan SIM LTE 1契約あたり1番号とさせていただきます。
本サービスの発信、着信には、当社からご提供する050IP電話番号(「050」ではじまる11桁の番号)をご利用いただきます。050IP電話番号は譲渡できません。
本サービスはお客様の端末環境を含む通信設備やIP通信網サービスの利用形態、ネットワークの混雑状況等により、通話品質に影響がでる場合やご利用いただけない場合があります。また、ご利用いただけない場合においても通話料が発生する場合があります。
複数端末で同時に発信、着信、通話することができません。
ServersMan 050 は、ServersMan SIM LTEでのご利用のみとさせていただきます。
■SMSオプション
事務手数料料金
SMSオプション追加/解約900円(税抜)
SMSオプションのお申込み、解約の場合はSIM交換となります。SMSオプション変更お申込み後に新しいSIMを発送いたします。トーンモバイルにて商品の投函完了を確認した日よりSMSオプション料金が発生します。
SIM交換後はSMSを送受信する際に利用する電話番号が変更になります。
現在ご利用中のSIMは新しいSIMのお届け翌日から利用不可となります。高速通信容量をチャージされている場合、現在ご利用中のSIMの利用停止のタイミングで、新しいSIMへチャージ残量を移行します。
現在ご利用中のSIMは必ず返却いただけますようお願いいたします。
1日に送信できるSMSは200通未満です。SMS本文に半角カタカナや絵文字を使うと、受信側で正しく表示されないことがあります。
端末の種類やOSのバージョンによってはアンテナピクトが表示されない、またはバッテリーが消耗しやすいなどの問題が発生する場合があります。
■速度切り替えサービス
購入された高速通信容量の有効期限は、お申し込みから6カ月後の月末となります。
有効期限終了時および解約後はご利用いただけません。
一度チャージしたご利用料金は返金できません。
通信量の残量が0MBになると、送受信最大250Kbpsでのご利用となります。
通信容量は、有効期限が近いものから消費します。

解約手続きについて

■解約手続きについて
ServersMan SIM LTE の解約は、会員情報よりお手続きいただけます。会員情報での受け付けは毎月25日までにお手続きいただいた分が当月解約の対象となります。
※ServersMan 050をご契約の場合は、先に会員情報からご解約いただく必要があります。
ご不明点がありましたらトーンモバイル お客様サポート窓口までご連絡ください。
トーンモバイル お客様サポート窓口
050-7300-6773(受付時間10:00〜19:00)
■SIMカードのご返却について
解約月の翌々月25日までに以下住所にSIMカードをご返却ください。送料はお客様負担となります。
期限までにご返却いただけない場合は、紛失手数料3,000円(税抜)をお支払いいただく場合があります。
〒847-0083
佐賀県唐津市和多田大土井4740-1
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