- FAQ サービス内容やお手続きに関する問い合わせ -
Q . ソニースタイルから事業譲渡についての連絡があったのですが。
Q . ソニースタイルのメールアドレスはいつまで使えますか？
Q . 移管先プランでは移管前と変わらずインターネットを利用できますか？
Q . DTIから送られてきたID通知書をなくしてしまいました。どうすればよいでしょう。
Q . プラン変更について教えてください。
Q . 自分の契約プランや利用状況などは、どこで確認できますか？
Q . 自分の契約プランではどのようなサービスがありますか？
Q . MyDTIではどのようなことができますか？
Q . 契約名義(社名含む)を変更したいのですが、変更できますか？
Q . 住所・電話番号が変わったのですが、手続き方法を教えてください。
Q . ソニースタイルのメールアドレスはいつまで使えますか？
Q . 移管先プランでは移管前と変わらずインターネットを利用できますか？
Q . DTIから送られてきたID通知書をなくしてしまいました。どうすればよいでしょう。
Q . プラン変更について教えてください。
Q . 自分の契約プランや利用状況などは、どこで確認できますか？
Q . 自分の契約プランではどのようなサービスがありますか？
Q . MyDTIではどのようなことができますか？
Q . 契約名義(社名含む)を変更したいのですが、変更できますか？
Q . 住所・電話番号が変わったのですが、手続き方法を教えてください。
▼ DTIサービス移行に関して
Q . ソニースタイルから事業譲渡についての連絡があったのですが。
A .
ソニースタイル・ジャパン株式会社より2009年10月27日付ホームページおよびメールにて、2009年11月10日に書面郵送にてそれぞれ事業譲渡のご連絡をさせていただいております。
2009年12月1日以降、ソニースタイルをご利用のお客様は、DTIのサービスに移管されます。
お客様の移管先プランにつきましては、2009年12月中旬にDTIより郵送にてご案内します「DTIご入会のご案内（ID通知書）」に記載しております。または、こちらのページにてご確認ください。
Q . ソニースタイルのメールアドレスはいつまで使えますか？
A .
現在お使いのメールアドレスはDTIへの移管対象サービスとなっておりません。
Q . 移管先プランでは移管前と変わらずインターネットを利用できますか？
A .
移管前と変わらずご利用いただけます。ただし、2010年3月1日以降はインターネット接続設定が必要となりますので詳しくは「DTIサービス統合のご案内（ID通知書）」同封の「セットアップマニュアル」をご確認ください。
Q . DTIから送られてきたID通知書をなくしてしまいました。どうすればよいでしょう。
A .
「DTIサービス移管のご案内（ID通知書）」を紛失されてしまったお客様につきましては、誠にお手数ではございますが、DTIカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただき次第、現在のご住所を確認させていただき、「DTIサービス移管のご案内（ID通知書）」を郵送にてお送りいたします。なお、誠に恐れ入りますが、手続きからお手元に届くまで約1週間程お時間がかかりますことをあらかじめご了承願います。
DTIでのサービスをご利用いただくためのIDや、設定方法をご案内する重要な書類となりますので、 お手元に届きましたら大切に保管いただけますようお願いいたします。
Q . プラン変更について教えてください。
A .
2010年2月15日以降、「MyDTI」からプラン変更が行えるようになります。
Q . 自分の契約プランや利用状況などは、どこで確認できますか？
A .
2009年12月1日以降、「MyDTI」からお客様ご自身にて確認していただくことができます。
Q . 自分の契約プランではどのようなサービスがありますか？
A .
詳しくはこちらでご確認をお願いいたします。
Q . MyDTIではどのようなことができますか？
A .
「MyDTI」では、ご契約情報確認/変更やプラン変更、メールやホームページ等 オプションプランのお申し込み手続きをお客様ご自身にて行っていただけます。
MyDTIで受付可能な手続き一覧はこちら
※プラン変更手続きは2010年3月1日以降の対応となります。
Q . 契約名義(社名含む)を変更したいのですが、変更できますか？
A .
＜個人名義でのご契約の場合＞
婚姻等による苗字のみ変更可能でございます。
MyDTIおよび書面にて承っております。
なお、契約名義の変更につきましては承っておりません。
＜法人名義でのご契約の場合＞
登記簿上の社名が変更となる場合に限り変更可能でございます。
なお、変更手続きは書面のみとなっております。あらかじめご了承ください。
詳しいお手続きにつきましてはこちらでご確認ください。
Q . 住所・電話番号が変わったのですが、手続き方法を教えてください。
A .
MyDTIおよび書面にて承っております。
なお、NTTフレッツ回線の設置先住所のご変更手続きにつきましては、NTT西日本へのお問い合わせをお願いいたします。
詳しいお手続きにつきましてはこちらにてご確認ください。
Q . ソニースタイルから事業譲渡についての連絡があったのですが。
A .
ソニースタイル・ジャパン株式会社より2009年10月27日付ホームページおよびメールにて、2009年11月10日に書面郵送にてそれぞれ事業譲渡のご連絡をさせていただいております。
2009年12月1日以降、ソニースタイルをご利用のお客様は、DTIのサービスに移管されます。
お客様の移管先プランにつきましては、2009年12月中旬にDTIより郵送にてご案内します「DTIご入会のご案内（ID通知書）」に記載しております。または、こちらのページにてご確認ください。
Q . ソニースタイルのメールアドレスはいつまで使えますか？
A .
現在お使いのメールアドレスはDTIへの移管対象サービスとなっておりません。
Q . 移管先プランでは移管前と変わらずインターネットを利用できますか？
A .
移管前と変わらずご利用いただけます。ただし、2010年3月1日以降はインターネット接続設定が必要となりますので詳しくは「DTIサービス統合のご案内（ID通知書）」同封の「セットアップマニュアル」をご確認ください。
Q . DTIから送られてきたID通知書をなくしてしまいました。どうすればよいでしょう。
A .
「DTIサービス移管のご案内（ID通知書）」を紛失されてしまったお客様につきましては、誠にお手数ではございますが、DTIカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただき次第、現在のご住所を確認させていただき、「DTIサービス移管のご案内（ID通知書）」を郵送にてお送りいたします。なお、誠に恐れ入りますが、手続きからお手元に届くまで約1週間程お時間がかかりますことをあらかじめご了承願います。
DTIでのサービスをご利用いただくためのIDや、設定方法をご案内する重要な書類となりますので、 お手元に届きましたら大切に保管いただけますようお願いいたします。
Q . プラン変更について教えてください。
A .
2010年2月15日以降、「MyDTI」からプラン変更が行えるようになります。
Q . 自分の契約プランや利用状況などは、どこで確認できますか？
A .
2009年12月1日以降、「MyDTI」からお客様ご自身にて確認していただくことができます。
Q . 自分の契約プランではどのようなサービスがありますか？
A .
詳しくはこちらでご確認をお願いいたします。
Q . MyDTIではどのようなことができますか？
A .
「MyDTI」では、ご契約情報確認/変更やプラン変更、メールやホームページ等 オプションプランのお申し込み手続きをお客様ご自身にて行っていただけます。
MyDTIで受付可能な手続き一覧はこちら
※プラン変更手続きは2010年3月1日以降の対応となります。
Q . 契約名義(社名含む)を変更したいのですが、変更できますか？
A .
＜個人名義でのご契約の場合＞
婚姻等による苗字のみ変更可能でございます。
MyDTIおよび書面にて承っております。
なお、契約名義の変更につきましては承っておりません。
＜法人名義でのご契約の場合＞
登記簿上の社名が変更となる場合に限り変更可能でございます。
なお、変更手続きは書面のみとなっております。あらかじめご了承ください。
詳しいお手続きにつきましてはこちらでご確認ください。
Q . 住所・電話番号が変わったのですが、手続き方法を教えてください。
A .
MyDTIおよび書面にて承っております。
なお、NTTフレッツ回線の設置先住所のご変更手続きにつきましては、NTT西日本へのお問い合わせをお願いいたします。
詳しいお手続きにつきましてはこちらにてご確認ください。
