【対処方法】dアニメストアにログインできない!7つの解決方法と原因

やぐち

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dアニメストアにせっかく登録したけれど、「ログイン出来なくて困っている」「毎回のログインが手間」なんてお悩みはありませんか?


この記事では、dアニメストアの「端末別ログイン方法」「ログイン出来ないときの対処方法」をご紹介します!


設定手順を画像付きで解説。ログインできない原因/対処方法は、パッと見ても分かる表にしました。


設定が面倒、苦手という方も時間をかけずに「ログイン」できるようになります。ぜひ参考にしてみてください。

目次

ラインナップが凄い!dアニメとは?


「dアニメストア」は月額440円(税込)アニメ配信数No.1!


4,000作品以上のアニメが見放題の動画配信サービスです。


今期のアニメが最速で視聴できるのはもちろん、懐かしのアニメもたっぷり楽しめるラインナップ!ジャンル別/声優別/ランキング/特集と、見たい作品が探しやすいのも嬉しいですね。


「dアニメストア」ではアニメ関連グッズも販売しており、予約も可能。dポイントが貯まるのでおススメです。


dアニメストアにログインする方法は3つ!


端末別にログイン方法を紹介します。ログインする際に、dアカウントが必要。dアカウントとは、ドコモユーザー以外も無料で使用できる共通IDです。dアカウントを発行すれば、ドコモユーザーじゃなくても「dアニメストア」を利用できるので安心して下さい。


dアカウントがない場合は、公式サイト [ログイン/発行する] から発行出来ます。準備しておきましょう。


・パソコン

・スマートフォン(ブラウザ/アプリ)

・テレビ(対応機種/対応端末が必須)


手順をひとつひとつ説明するので、困ってしまった時は確認してみてください。

どの端末も5分とかからずログイン出来ます。


パソコンからログインする方法


~ PC ログイン手順 ~

webブラウザ [dアニメストア] → [ログイン/発行する] → [dアカウントID / パスワード] 入力 → 完了

① dアニメストア公式サイトを開き [ログイン/発行する] をクリック


dアニメストア_PCログインページ

② dアカウントIDを入力


dアニメストア_PC_dアカウント入力画面

③ パスワードを入力し完了!


dアニメストア_PC_パスワード入力画面

スマートフォン(アプリ)からログインする方法


「dアニメストア」アプリのログイン方法をご紹介します。スマートフォンのブラウザからログインする場合は、PCと同じ!


~ スマートフォン ログイン手順 ~

アプリ [dアニメストア] → [ログイン] or [マイページ] → [dアカウントID / パスワード] 入力 → 完了

① アプリ「dアニメストア」をインストール


dアニメストア_アプリアイコン

② [ログイン] or [マイページ] をクリック。(どちらからも、dアカウントID入力画面に繋がります。)


dアニメストア_アプリ_ログイン

③ dアカウントIDを入力


dアニメストア_アプリ_dアカウントID入力

④ パスワードを入力し完了!


dアニメストア_アプリ_パスワード入力

テレビからログインする方法


「dアニメストア」をテレビで見る場合は、対応機種のテレビやFire TV Stickなどを使用する必要があります。今回はスタンダードな「Fire TV Stick」を使用した際のログイン方法をご紹介。


Fire TV Stickを使用する際は、テレビにアプリをインストールしましょう。インストール後、ログイン可能になります。

① ダウンロード手順 

[Fire TV Stick] 起動 → メニュー[アプリ] → [dアニメストア] 選択 → インストール完了


② Fire TV Stick ログイン手順 

テレビ内アプリ [dアニメストア]  → メニュー [ログイン/会員登録等]  → [ログイン会員登録] → [dアカウントID/パスワード] 入力


もう困らない!dアニメストア「かんたんログイン」の設定方法


「かんたんログイン」は、いちいちパスワードやIDを入力しなくて済むとても便利な機能!スマートフォンのChromeブラウザ/標準ブラウザ/Safariブラウザなどで、活用できます。


~ かんたんログイン設定手順 ~

アプリ [dアカウント設定] → [ご利用中のdアカウントを設定] 選択 → [ID/パスワード] 入力 → 完了

① アプリ「dアカウント設定」をインストール


dアカウント設定_アプリアイコン

② アプリ「dアカウント設定」を開き、[ご利用中のdアカウントを設定] をクリック。


dアカウント設定_ログインページ

③ dアカウントID/パスワードを入力


dアカウント設定_ID・パスワード入力

④ 完了!


dアカウント設定_完了

かんたんログインの設定をする際に、「対応端末か」確認しておきましょう。


知っておこう!同時視聴・複数端末のログイン


「dアニメストア」は、複数端末でのログインが可能です。しかし、同時視聴は出来ません。

同一アカウントで同時視聴すると「同一dアカウントによる複数端末での動画視聴はできません」と表示され、視聴できなくなります。


同時視聴していないのにエラーが表示された場合は、トラブルかも…。記事下部の「②複数端末でログインした場合」で、対処方法をご紹介しています。ぜひ、確認してみてください。


ログアウト方法


~ ログアウト手順 ~

アプリ [dアニメストア] → ページ下部 [dアカウント ログアウト] → 完了

dアニメストア_ログアウト

ページの下の方にあるので分かりづらいですが、手順は簡単!スマートフォン/PCともに、ログアウト方法は同じです。


ログインできない原因は? 7つの対処方法


「dアニメストア」にログインできない!そんなトラブルの対処方法7つを、ご紹介します。


  1. Amazon版 dアニメストアの場合
  2. 複数端末からログインした場合
  3. ログインID/パスワードを忘れてしまった場合
  4. PCからログインできない場合
  5. アプリに問題が起きている場合
  6. そのほかに考えられる原因
  7. 原因が分からなかった場合

簡単に確認できる方法ばかりなので、困ったら参考にしてみてくださいね。


1.Amazon版 dアニメストアの場合


「dアニメストア for Prime」に登録した方は、「dアニメストア」にログイン出来ない状態が正常です。「dアニメストア for Prime」はAmazonのサービスなので、「dアニメストア」からログインして視聴することは出来ません。


原因

対処方法

dアニメストアからログイン出来ない

Amazonからログインする


アプリをインストールする際も「Amazonプライムビデオ」のみで、大丈夫ですよ。


2.複数端末からログインした場合


dアニメストアに複数端末からログインし視聴すると、「同時視聴」と認識され視聴できなくなってしまう恐れが…。その際「同一dアカウントによる複数端末での動画視聴はできません」と、エラーが表示されます。


パソコンの場合、動画視聴ページを開いたまま別ウィンドウで視聴しようとすると、「同時視聴」制限にかかってしまうので要注意!

原因

対処方法


ほか端末でログイン状態

(動画視聴中)

になっている

アプリ:アプリを強制終了後、5分待つ。アプリを再起動。


PC:再生画面とブラウザをすべて終了。PCを再起動。


その他デバイス:電源コードを外し1分後、再び電源コードを接続。

端末の切り替えに少し時間がかかりますが、ログアウトの必要はありません。


3.ログインID/パスワードを忘れてしまった場合


dアカウント公式サイトから、確認/再発行が可能です。ロックがかかってしまった場合も、パスワードを再設定すれば問題ありません。


dアカウント・パスワード再発行_手順

パスワードを忘れた/IDを忘れた/ドコモユーザーか否か…などで、手続き方法が異なります。ですが、手順は選択肢に沿って進めるだけなので簡単!


原因

対処方法

ログインID

パスワードを忘れた

「dアカウント」公式サイトから再発行


4.PCからログインできない場合


PCのCookie(一時的にデータを保存してくれる機能)を、削除してみて下さい。

原因は不明ですが、一時的にPCからログイン出来なくなってしまうことが…。

しかし、再起動やcookieの削除で改善することが多いので安心して下さいね。


原因

対処方法

PCの不具合(原因不明)

cookieの削除


5.アプリに問題が起きている場合


一度アプリを削除し、再インストールすることで解消する可能性があります。

アプリ自体に不具合がある場合もありますので、公式サイト/公式Twitterでアナウンスがないか確認してみてください。


原因

対処方法

アプリの不具合

再インストール/公式アナウンスを確認


おススメはTwitterで検索し、周りの状況を確認する方法!公式サイトより早く現状を把握出来ます。

意外と見落としてしまう原因4選です。


意外と見落としてしまう原因4選です。


6.そのほかに考えられる原因

意外と見落としてしまう原因4選です。

  1.メンテナンスを行っている

システムのメンテナンスを行っている場合があります。

[ホーム][お知らせ]→ [大事なお知らせ]から確認してみてください。


  2.通信状況が不安定

通信状況が安定していない可能性があります。また、公共のWi-Fiは不安定なことが多いです。外出先で視聴したい場合は、あらかじめ動画をダウンロードしておくと良いですよ。


  3.dアカウントを発行しただけ

「dアカウント」を作成しただけでは、dアニメストアは利用できません。dアカウントを作成後は、dアニメストア公式サイトから登録する必要があります。


  4.アプリをダウンロードしただけ

dアニメストアのアプリは、登録完了後にログイン出来ます。アプリをダウンロードしただけでは、サービスは利用できません。


確認するのを忘れてしまいがちですが、シンプルなことが原因だった…!と言うことも多いです。


7.原因が分からなかった場合

いろいろ試したけれど、原因が分からない…。そんな時は、お問い合わせしましょう!

しかし、お問い合わせする際に1度ログインする必要があります。複数の端末がない場合は、パスワードなどを再設定してみてください。

dアニメストアページ下部  [よくある質問/お問い合わせ] → [質問] 選択 → [その他お問い合わせはこちら]

選択する質問はなんでも大丈夫!質問をクリックすると、ページ下部に [その他お問い合わせはこちら] という案内が出てきます。


まとめ


最後は「ログイン方法」と「ログイン出来ない原因/対処方法」をおさらいしましょう!


・ログイン方法は3通り!

PC/スマートフォン(ブラウザ/アプリ)/テレビ(対応機種/対応端末が必須)から、dアニメストアを視聴できます。


・ログインできない時の対処方法!

原因

対処方法

Amazon版 dアニメストアの場合ログイン出来ないのが正常
複数端末からログインした場合ログアウトではなく、再起動
ログインID/パスワードを忘れてしまった場合公式サイトから再発行/ロック解除可能
PCからログインできない場合cookieを削除する
アプリに問題が起きている場合再インストール/公式アナウンス確認

ログイン出来ない原因の多くが「ID/パスワード」忘れです。作成したら、必ずメモしておきましょう!


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※本ページの情報は202102月時点のものです。最新の配信状況は各動画配信サービスサイトにてご確認ください。

執筆
やぐち

チョコパンと大きい犬、映画が好き~!お気に入りは、土曜の朝にハッピーな映画を見ること。 皆さんのお役に立てるよう、分かりやすく温かい記事を目指して毎日頑張ります!

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