以下の点についてご確認ください。

①機器との配線は問題ないですか？
お客様のパソコン、電話回線、ルーターなどの配線が抜けていないか、正しい配線口に配線されているかなどご確認ください。

②ルーター、IP電話モデムをご利用の場合
ルーター、IP電話モデムの電源をコンセントから抜いていただき、もう一度コンセントに差し込んで電源を入れてください。

③メンテナンス工事をご確認ください
お客様のエリアでメンテナンス工事が行われている可能性があります。お手数ですが、以下のアナウンスページからご利用地域でメンテナンス工事が行われているかご確認ください。メンテナンス工事がされている場合、工事終了後よりご利用いただけます。
アナウンス一覧／アナウンスサービス申し込み

④接続ID、パスワードが分からなくなってしまった場合
以下のFAQをご覧ください。
接続ID/パスワードがわからない