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| 【 DTIフォンひかりとは？ 】 |
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「DTIフォンひかり」とはどのようなサービスですか？ |
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「DTIフォンひかり」対象プランををご利用中のお客様が、現在お使いの電話機をFTTH回線につなげるだけで利用できるIP電話サービスです。
また、これまでのIP電話サービスとは異なり、現在NTT東日本でお使いの電話番号をそのままご利用いただくことができます。
また、下記の通話サービスがお得な料金でご利用いただけます（一部の通話は無料です）。
- 「DTIフォンひかり」「DTIフォン-FC」加入者間の通話
- NTTなどの国内一般加入電話サービスへの通話
- 携帯電話・PHSへの通話
- 国際電話
- 提携プロバイダー※のIP電話サービス加入者への通話
- 緊急通報（110、119）
- フリーダイヤルへの発信
※提携プロバイダーの詳細については、「 提携プロバイダー 」をご覧ください。
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一般電話と何が違いますか？ |
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「DTIフォンひかり」は、VoIP（Voice over Internet Protocol）技術により音声をIPパケットに変換し、インターネット網で音声通話を繋ぐIP電話サービスです。
「DTIフォンひかり（050番号のみ）」「DTIフォン-FC」加入者間の通話料金や、提携プロバイダー（無料接続）のIP電話サービス加入者への通話料金が無料になり、一般加入電話への通話料金も全国一律3分7.875円（深夜・早朝は3分45秒毎に7.875円）となるなど、 たいへんお得なサービスです。
なお、電話番号やご利用方法は一般電話と同様にご利用いただけます（一部ご利用いただけないNTTのサービスなどがございます）。
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「DTIフォン-FC」との違いは何ですか？ |
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従来の050で始まるIP電話専用番号だけでなく、市外局番から始まる10桁の番号（DTIからお渡しする番号、または現在お使いのNTT東日本の電話番号）をあわせてご利用いただけます。
緊急通報（110、119など）やフリーダイヤルへの発信が可能です。
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通話品質はいいのですか？ |
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一般の固定電話並の品質を確保しております。
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| 【 サービス案内 】 |
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通話可能な接続先はどこですか？ |
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以下との通話が可能です。
- DTIフォンひかり、DTIフォン-FC利用者
- 提携プロバイダー（無料/有料接続）のIP電話サービス利用者
- 一般固定電話
- 携帯電話・PHS
- 国際電話
- 110、118、119、104（番号案内）、117（時報）、177（天気予報）
- 0120、0800（フリーダイヤル）
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無料通話先はありますか？ |
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「DTIフォンひかり」（050番号のみ）、「DTIフォン-FC」のご利用者、提携プロバイダー（無料接続）のIP電話ご利用者とは無料にて通話いただけます。
※ 通話無料となるのは、かけた番号、および通知する番号が050番号の時に限ります。
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110番や119番はかけられますか？ |
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ご利用いただけます。
なお、緊急通報（110・118・119）のご提供はフュージョン・コミュニケーションズの「電話サービス等契約約款」によります。 |
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携帯電話やPHSとの発着信は可能ですか？ |
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ご利用いただけます。
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フリーダイヤル（フリーコール）は利用可能ですか？ |
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0120・0800はご利用いただけます（お話し中待ち合わせサービスは除きます）。
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海外との発着信は可能ですか？ |
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国際電話をご利用いただけます。
なお、国際電話として、海外の携帯電話に発信することも可能です。
また、050番号への着信については、発信時にご利用になる海外の電話会社によりかけられない場合がございます。詳しくはご利用の電話会社にご確認ください。 |
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海外の携帯電話にかけられますか？ |
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かけられます。
海外の携帯電話へ発信した場合も海外の一般固定電話へ発信した場合も通話料金は同額になります。
海外へ発信した場合は各国ごとに通話料金は異なりますので、「 国際通話料金 」をご確認ください。
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その他利用ができない通話先はありますか？ |
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- 106・114などの「1」から始まる3桁の特別番号
※ 104（番号案内）、110/118/119（警察/海上保安庁/消防）、186/184（発信番号通知/非通知）、117/177（時報/天気）はご利用いただけます。
- 0180・0570・0990などで始まる番号への発信
※ 0120・0800はご利用いただけます（お話し中待ち合わせサービスは除きます）。
- 0081などの事業者識別番号などを利用した発信
- ポケベル（020）への発信
- 衛星電話
※ 詳しくは「 サービス対象外番号 」ページをご覧ください。
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使用できないサービスはありますか？ |
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下記のサービスについてはご利用いただけません。
- 106・114などの「1」から始まる3桁の特別番号
※ 104（番号案内）、110/118/119（警察/海上保安庁/消防）、186/184（発信番号通知/非通知）、117/177（時報/天気）はご利用いただけます。
- 0180・0570・0990などで始まる番号への発信
※ 0120・0800はご利用いただけます（お話し中待ち合わせサービスは除きます）。
- 0081などの事業者識別番号などを利用した発信
- ポケベル（020）への発信
- 衛星電話
- フュージョン・コミュニケーションズおよび提携プロバイダー以外のIP電話から「DTIフォンひかり」050番号への着信
- Lモードなど、NTT提供の各種サービス
- NTT各種サービスを利用して提供されているサービス（地域情報提供、ガス検針、警備会社への通信など）
- モデム通信 など
※ 詳しくは「 サービス対象外番号 」ページをご覧ください。
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電話帳（ハローページ）への掲載はできますか？ |
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ご利用いただけます。
「DTIフォンひかり」のお申し込み時にあわせてお申し込みください。ただし、追加のお申し込み（1番号で複数のご登録）はできません。 |
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104での電話番号案内はしてもらえますか？ |
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ご利用いただけます。
「DTIフォンひかり」のお申し込み時にあわせてお申し込みください。
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タウンページへの掲載はできますか？ |
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法人名義で電話帳掲載をお申し込みをいただいた場合には、ハローページ、タウンページに掲載されます。
タウンページの掲載にあたっては、タウンページセンターより掲載内容に関するお手続きの連絡が別途ございます。
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電話帳はもらえるのですか？ |
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電話帳の配布を希望される場合は、別途タウンページセンターへご連絡願います。
電話帳の配布は有料です。料金および支払方法についてもあわせて上記タウンページセンターにご確認ください。
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電話帳への掲載内容の変更はできますか？ |
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掲載内容の変更をご希望の場合は、DTIカスタマーサービスまでご連絡ください。 |
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通話のセキュリティは確保されていますか？ |
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インターネット接続を利用しての通話であるため、セキュリティを完全に保証するものではありません。 |
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| 【 ご利用いただく電話番号 】 |
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どのような電話番号を使用しますか？ |
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「03」や「045」など、市外局番から始まる10桁の番号をご利用いただきます。
DTIからお渡しする番号または、現在お使いのNTT東日本の電話番号をご利用いただけます。
また、「DTIフォンひかり」「DTIフォン-FC」加入者や提携プロバイダーのIP電話サービス利用者との無料通話には、050で始まる11桁のIP電話番号をご利用ください。
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今まで利用していた電話番号を使用できますか？ |
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NTT東日本の「番号ポータビリティ」（番号引継）サービスの利用により、現在お使いのNTT東日本の電話番号（アナログ、ISDN、i・ナンバーなど）がそのままご利用可能です（継続してご利用いただけるのは1番号のみとなります）。
なお、番号ポータビリティ利用の際にはNTT東日本でご利用の電話の休止または廃止が必要となります（お客様ご自身で休止・廃止手続きの必要はありません。また、i・ナンバーなどの一部をご利用になる場合は、休止・廃止は必要ございません）。
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今まで利用していた電話番号を使用できない場合がありますか？ |
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以下の場合、現在ご利用の電話番号は「DTIフォンひかり」での継続利用ができません。
- NTT東日本以外の電話番号をご利用の場合
- NTT東日本の電話番号をご利用の場合でも、移転など、利用場所を変更して「DTIフォンひかり」をご利用の場合
※ その他、一部番号につきましても、NTT東日本都合によりご利用いただけない場合がございます。
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新しくもらう電話番号の番号指定はできるのでしょうか？ |
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- 市外局番から始まる10桁の番号
お客様がご利用になっていたNTT東日本の番号をご指定いただきます。
DTIからお渡しする番号の利用をご希望の場合は、お客様からのご希望やご指定はお受けできません。
- 050で始まるIP電話専用番号
お渡しする電話番号はDTIから割り当てさせていただきます。
お渡しする電話番号について、お客様からのご希望やご指定はお受けできません。
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新しくもらった電話番号は変更してもらえるのでしょうか？ |
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電話番号の変更についてはお受けできません。
ご了承ください。
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引越ししても同じ電話番号を利用できますか？ |
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引越しの場合は番号の継続利用はできません。ご了承ください。
また、お引越しの際には各種お手続き等を行っていただく必要がございますので、「 DTIカスタマーサービス 」までご連絡をお願いいたします。
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複数の番号を利用することはできますか？ |
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050で始まるIP電話専用番号と、市外局番から始まる10桁の番号をそれぞれ1番号ずつご利用いただきます。
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| 【 番号ポータビリティのご利用 】 |
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今まで利用していた一般電話はどうなりますか？ |
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本サービスのお申し込みにより、NTT東日本でご利用の電話は自動的に休止または廃止となります（i・ナンバーなどの追加番号は除く）。
この際、お客様ご自身で休止・廃止の手続きは必要ありません。また休止の場合、休止工事費2,100円（基本工事費1,050円、交換機等工事費1,050円）が別途NTT東日本より請求されます。
なお、お客様からNTT東日本にご連絡いただくことで休止期間の6年目以降の延長が可能です。更新を行わない場合は権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。
詳しくはNTT東日本にお問い合わせください。
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今まで利用していた電話会社を解約する必要はありますか？ |
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本サービスのお申し込みにより、NTT東日本でご利用の電話は自動的に休止または廃止となります（i・ナンバーなどの追加番号は除く）。
この際、お客様ご自身で休止・廃止の手続きは必要ありません。休止・廃止に伴い対象の電話番号に付随する、一括請求サービスなどのNTT東日本提供サービスは原則解約になります。
現在ご利用のNTT東日本以外の電話会社割引サービスなどは、DTIフォンひかり利用後も料金が発生してしまう場合がありますので、お客様にて解約していただく必要があります。
また、マイラインに登録している電話番号を引き続きDTIフォンひかりでご利用の場合、マイラインは自動的に解約されます。
その他にも自動的に解約となるサービスがございますのでご了承ください。
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今まで利用していた電話番号を使用する場合、NTT電話加入権はどうなりますか？ |
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NTT電話加入権は休止となります。
休止の手続きはDTIにて行いますので、お客様にてNTTへ手続きなどをしていただく必要はございません。
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NTTの加入電話・ライトプランやINSネット64・ライトプランを利用していますが、DTIフォンひかりでNTT電話番号を継続利用できますか? |
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ご利用いただけます。
ただし、DTIフォンひかりの解約後に、NTT東日本で再度同じ番号を利用できない場合がございますのでご注意ください。
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ISDNの電話番号を利用できますか？ |
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ご利用いただけます。
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i・ナンバーサービスで利用している追加の電話番号を利用できますか？ |
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ご利用いただけます。
ただし、NTT東日本のご契約内容の変更およびそれに伴う手数料が必要となる場合がございます。
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現在、NTTの電話番号を番号ポータビリティして他社サービスで使用していますが、この電話番号を利用できますか？ |
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基本的にはご利用いただけません。
ご了承ください。
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現在i・ナンバーを利用していますが、どうなりますか？ |
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＜契約者回線番号でDTIフォンひかりをご利用になる場合＞
DTIフォンひかりへのお申し込みにより、NTT東日本でご利用の電話が自動的に休止・廃止となる場合がございます。NTT東日本の電話サービスの継続利用を希望される場合には、現在の契約者回線番号をi・ナンバーの追加番号と置き換えた上でお申し込みください。その際、工事費などがかかります。詳しくはNTT東日本へお問い合わせください。
＜i・ナンバーの追加番号でDTIフォンひかりをご利用になる場合＞
DTIフォンひかりへのお申し込みにより、ご指定の電話番号がNTT東日本の電話サービスでご利用いただけなくなります（その他の番号については引き続きご利用いただけます）。またお客様のi・ナンバーのご利用形態によっては、NTT東日本の契約内容の変更となり工事費などがかかる場合がございます。詳しくはNTT東日本へお問い合わせください。
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現在ライトプランを利用していますがどうなりますか？ |
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NTT回線は廃止となります。
その場合、NTT東日本の工事費はかかりません。
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| 【 お申し込み 】 |
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「DTIフォンひかり」に加入するための条件はありますか？ |
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「ひかりone Tタイプ ホーム100M」プランをご利用になっている方を対象とさせていただきます。
また、「DTIフォンひかり」には提供エリアがございます。対象プランをご利用でも提供エリア外の場合はご利用いただくことはできません。
提供エリアの詳細につきましては「 エリア一覧ページ 」をご確認ください。
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申し込みをするにはどうしたらいいですか？ |
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「ひかりone Tタイプ」プランおよび「DTIフォンひかり」の提供エリア内であることをご確認の上、DTIホームページよりお申し込みください。
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法人として申し込むことはできますか？ |
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お申し込みいただけます。
個人のお客様と同一内容・条件での提供となるため、ご利用いただける機器や付加サービスに制限がありますことをご了承ください。
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申し込みをしてからどれくらいで利用できますか？ |
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ひかりone Tタイプ開通後（すでにひかりone Tタイプをご利用中のお客様はDTIフォンひかりお申し込み後）に、IP電話番号などのDTIフォンひかりに関するご利用情報をご連絡させていただきますので、ご利用に必要な情報をIP電話アダプターに設定してください。
＜DTIからお渡しする番号をご利用の場合＞
設定が完了した時点でDTIフォンひかりご利用開始となります。
＜NTT東日本の電話番号を引き続きご利用になる場合＞
設定が完了した時点で050番号でのご利用が可能になります。その後、NTTによる番号ポータビリティ工事が完了次第ご利用いただけます。通常2週間程度でご利用いただけるようになります。
また、重畳型ADSL・ISDNサービスをご利用になっていた場合は、開通まで通常よりさらにお時間がかかります。
※ 他社サービスについては、各事業者に廃止や変更のご連絡をいただいた上でお申し込みください。ご連絡いただいていない場合、開通手続きを進めることができませんのでご注意ください。
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申し込みから開通までの流れを教えてください。 |
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1. お申し込み
提供条件をご確認の上、DTIフォンひかりをお申し込みください。
2. 機器の設定
ひかりone Tタイプの開通後（すでにご利用中のお客様はDTIフォンひかりのお申し込み後）IP電話アダプターをお届けしますので、機器の設定を行ってください。
＜DTIからお渡しする番号をご利用の場合＞
3. DTIフォンひかり開通
設定が完了した時点でDTIフォンひかりご利用開始となります。
＜NTT東日本の電話番号を引き続きご利用になる場合＞
3. 開通工事の実施
DTIにてDTIフォンひかりの開通作業を進めます。機器の設定から開通まで、おおむね10日〜2週間程度かかります。また、重畳型ADSL・ISDNサービスをご利用になっていた場合は、開通まで通常よりさらにお時間がかかります。
※ 他社サービスについては、各事業者に廃止や変更のご連絡をいただいた上でお申し込みください。ご連絡いただいていない場合、開通手続きを進めることができませんのでご注意ください。
※ この期間は、電話回線はIP電話アダプターへ必ずつないでおいていただくよう、お願いいたします。
なお、この期間は050からはじまるIP電話番号にて、IP電話のご利用が可能です。この際、通話先には050番号が通知されます。
※ 050番号を利用したIP電話では、緊急通話や0120/0800、117/177など、一部番号への通話はご利用いただけません。この場合、ご契約の電話会社からの発信となりますのでご注意ください。050番号のIP電話でご利用いただけない通話先については、サービス対象外電話番号一覧をご覧ください。
※ ご利用のIPアダプターのファームウェアバージョンが8.5dのお客様は、050番号以外への通話はご契約の電話会社からの発信となります。050番号以外への通話をIP電話にてご利用される場合は、ファームウェアを最新版に更新いただくか、相手先電話番号の前に「0008」をつけて発信してください。
4. DTIフォンひかり開通
お申し込みいただいたNTT東日本の電話番号にて、DTIフォンひかりがご利用可能となります。
（IP電話アダプターから電話回線をはずしてご利用いただけます。）
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利用開始時に工事が必要でしょうか？ |
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NTT局内およびDTI利用のIP電話設備側での工事が必要となります。
お客様宅内の工事は必要ございません。また、IP電話アダプターの設定時に推奨配線通りとなっていれば、工事日にはお客様で特別な設定は必要ありません。
また番号ポータビリティ工事後に、ご利用場所周辺にて電話回線を切断する工事がNTT東日本によって行われますので、あらかじめご了承ください（別途費用はかかりません）。その際、お客様の敷地内への立ち入りが必要な場合などは、DTIよりご連絡させていただくことがございます。
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番号ポータビリティ工事の希望日は指定できますか？ |
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工事希望日の指定はできません。ご了承ください。
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「DTIフォンひかり」のみ申し込むことはできますか？ |
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お申し込みいただけません。
「ひかりone Tタイプ ホーム100M」プランをあわせてご利用いただけることがお申し込みの前提となります。
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NTT回線の名義と違う名義で申し込むことはできますか？ |
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別名義でもお申し込みいただけます。
ただし、お申し込み時に回線名義人のお名前につきましてもご申告いただく必要がございます。
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NTT東日本の電話回線を持っていませんが、申し込むことはできますか？ |
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お申し込みいただけます。
その場合、DTIよりお渡しする新しい番号をご利用いただきます。
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NTTの電話回線を休止していますが、申し込むことはできますか？ |
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お申し込みいただけます。
その場合、休止前にご利用になっていた番号はDTIフォンひかりではご利用いただけません。DTIから新たにお渡しする番号をご利用ください。
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最低利用期間はありますか？ |
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「DTIフォンひかり」には最低利用期間はありません。
「DTIフォンひかり」対応プランの「ひかりone Tタイプ ホーム100M」プランには最低利用期間があり、ひかりone Tタイプの工事完了日より6カ月経過後の月末までとなっております。
詳しくは「 注意事項 」をご覧ください。
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提供エリアを教えてください。 |
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ひかりone Tタイプ提供エリアのうち、DTIにて指定した市町村になります。
詳しくは「 エリア一覧ページ 」をご覧ください。
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提供エリア内であっても利用できない場合がありますか？ |
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ご提供条件を満たさない場合は、ご利用いただくことができません。
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提供エリア拡大の情報は何処で確認できますか？ |
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最新の更新情報は「 エリア一覧ページ 」に掲載しております。
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エリア拡大の情報を個別に知らせてもらえますか？ |
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大変申し訳ございませんが、個別でのご連絡のご要望は承っておりません。
最新の更新情報は「 エリア一覧ページ 」に掲載しておりますのでご確認ください。
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| 【 ご利用方法 】 |
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電話のかけ方は変わりますか？ |
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従来通りのダイヤル方法と変更ありません。
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発信番号通知はどうなりますか？ |
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通知する電話番号と、相手先電話番号でそれぞれ異なります。
市外局番からはじまる10桁の番号を相手先に通知したい場合：
● 通話先が050からはじまるIP電話番号の場合
相手先電話番号の前に「0009」をつけてダイヤルしてください。
※ ただし、提携IP電話（無料接続・有料接続）との通話の場合でも市外局番から始まる10桁の番号を通知した場合は有料となりますのでご注意ください。
● 通話先が上記以外の場合
相手先電話番号をダイヤルしてください。
「050」から始まるIP電話番号を相手先に通知したい場合：
● 通話先が050からはじまるIP電話番号の場合
相手先電話番号をダイヤルしてください。
※ この場合、DTIフォンひかり、DTIフォン-FCおよび提携IPプロバイダー電話以外のIP電話へは発信ができません。相手先電話番号の前に「0009」をつけてダイヤルしてください。その際、相手先には市外局番からはじまる10桁の番号が通知されます。
● 通話先が上記以外の場合
相手先電話番号の頭に「0008」をつけてダイヤルしてください。 |
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IP電話アダプター設定後、番号ポータビリティ工事完了までの期間はどのように電話を利用できますか？ |
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相手先の電話番号を市外局番からダイヤルしてください。
050からはじまるIP電話番号にて、IP電話のご利用が可能です。この際、通話先には050番号が通知されます。
IP電話アダプター設定から番号ポータビリティ工事完了までは市内通話も市外局番からのダイヤルが必要です。
また、050番号を利用したIP電話では、緊急通話や0120/0800、117/177など、一部番号への通話はご利用いただけません。この場合、ご契約の電話会社からの発信となりますのでご注意ください。 |
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電話の受け方は変わりますか？ |
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これまでの受け方と変わりません。ただし、下記のようなNTT東日本・西日本の付加機能は利用できませんのでご注意ください。
- キャッチホン・ナンバーアナウンス
- 迷惑でんわおことわりサービス
- ボイスボックス
- ボイスワープ／ボイスワープセレクト
- マジックボックス
- なりわけサービス
- ダイヤルイン
- 空いたらお知らせ159
- 二重番号サービス
- 代表取扱サービス
- 支店代行電話
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インターネットと電話を同時に利用することはできますか？ |
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ご利用いただけます。
なお、IP電話の性質上、インターネットのご利用環境によっては通話品質に影響を及ぼす場合がありますのであらかじめご了承ください。
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マイラインは使えますか？ |
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NTT東日本でご利用の電話が休止または廃止となるため、マイラインはご利用いただけません（自動的に解約となります）。 |
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複数の電話機を接続して利用できますか？ |
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「DTIフォンひかり」サービスでの接続環境は電話機一台となります。
ワイヤレスの子機などは問題なくご使用いただけます。
参考）
モデムに電話機を複数台利用する場合は、分配器などを接続することによって物理的には複数台の電話機を接続することが可能ですが、さまざまなトラブルの要因となる可能性があるため、基本的には1台のみの接続でご利用ください。
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利用できない電話機はあるのですか？ |
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モジュラージャックへの接続端子がある電話機であればご利用いただけます。
なお、ACR機能付き電話機でACR機能が作動している場合は、機能を停止していただく必要がございます。ISDN機器（ISDN電話機、G4FAXなど） はご利用いただけません。
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ビジネスフォンを利用できますか？ |
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4芯の電話線が必要となる電話機については、ご利用いただけません。
一般の電話機をご利用ください。
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ドアフォンを利用していますが、「DTIフォンひかり」の利用は可能ですか？ |
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ドアフォンはご利用いただけません。
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NTTのLモード付電話機は利用できますか？ |
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ご利用いただけます。
ただし、Lモード機能についてはご利用いただけません。
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「DTIフォンひかり」を利用するにはパソコンが必要となりますか？ |
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IP電話アダプターの設定やファームウェアの更新、サービス状況のご確認や変更の際に必要となります。
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「DTIフォンひかり」と「DTIフォン-FC」を併用できますか？ |
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「DTIフォン-FC」との併用はできません。
「DTIフォン-FC」から「DTIフォンひかり」への変更をご希望されます場合は、現在ご利用いただいております「DTIフォン-FC」をご解約いただき、新たに「DTIフォンひかり」へお申し込みいただく必要がございます。
また、「DTIフォン-FC」を解約し「DTIフォンひかり」に新規でお申し込みをされた場合は、050ではじまる「DTIフォン-FC」の電話番号は変更となります。
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「DTIフォンひかり」とNTT電話を併用できますか？ |
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NTT東日本でご利用の電話番号を引き続き「DTIフォンひかり」にてご利用になる場合、NTT回線は休止または廃止となりますので、NTT東日本の電話をご利用になることはできません。
ただし、別途NTT東日本での電話サービス契約がある場合は、その契約に基づくサービスを別の電話機でご利用いただくことは可能です。また、休止中の加入権を利用して新しい電話を再取付いただくことも可能です。
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IP電話アダプターに電源が入っていなくても利用できますか？ |
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電源が入っていない場合、発信、着信ともにご利用いただけません。ご注意ください。
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「DTIフォンひかり」は停電時にも利用できますか？ |
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停電時にはご利用いただけません。
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050で始まる番号へはどのようにかければよいですか？ |
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「DTIフォンひかり」「DTIフォン-FC」加入者、提携プロバイダーのIP電話サービス加入者の050番号へは、通常通り相手先番号をダイヤルしていただければご利用いただけます。
それ以外の050番号への発信の際には、番号の最初に「0009」をつけてご利用ください。その際には以下の料金がかかります。
8:00〜23:00 7.875円/3分
23:00〜8:00 7.875円/3分45秒
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「DTIフォンひかり」が使用できないときはどのような場合がありますか？ |
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サービス提供対象外番号への通話時、ネットワークメンテナンス工事や障害発生時、停電やIP電話アダプターの電源が入っていない場合はご利用いただくことができません。
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| 【 付加サービス 】 |
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付加サービスはどのようなものがありますか？ |
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下記のサービスがご利用いただけます。
○IP電話アダプター設定でご利用いただけるサービス（無料）
- 着信番号表示
かけてきた相手の電話番号を表示するサービスです。
- 発信者番号通知
電話をかける際に、相手先にご自身の番号の通知/非通知を選択できるサービスです。
○MyDTIよりお申し込みいただくサービス（有料）
- 非通知着信拒否サービス
発信者番号非通知でかけてきた相手に対して、番号を通知してかけなおすようにお願いするガイダンスを流すサービスです。
- 特定番号着信拒否サービス
特定の電話番号からかかってきた時に、発信者側にガイダンスを流し、着信を受け付けないサービスです。
- コールウェイティング
通話中に第三者から電話がかかってきたときに、信号音でお知らせするサービスです。
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付加サービスの月額基本料はいくらですか？ |
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月額基本料は下記の通りです。
- 非通知着信拒否サービス：210円
- 特定番号着信拒否サービス：210円
- コールウェイティング：315円
- 着信時番号表示：無料
- 発信者番号通知：無料
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付加サービスの申し込みはどうすればよいのですか？ |
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非通知着信拒否サービス、特定番号着信拒否サービス、コールウェイティングにつきましては、MyDTIよりお申し込みください。
「お客様ID」「お客様パスワード」でログインしお手続いただけます。
着信番号表示、発信者番号通知につきましては、お申し込みは必要ございません。IP電話アダプターを設定いただくことでご利用可能です。くわしい設定方法につきましては、取扱説明書などでご確認ください。
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全ての通話において電話番号を非通知／通知にすることはできますか？ |
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番号を通知したくない場合は、頭に「184」を付加するか、IP電話アダプターの発信者番号通知設定を「非通知」に変更していただく必要がございます。詳しくは、取扱説明書などでご確認ください。
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通話ごとに電話番号を非通知／通知にすることはできますか？ |
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電話番号を通知したくない場合は、相手先の番号の前に「184」をつけてダイヤルしてください。
また、電話番号を通知したい場合には、相手先の番号の前に「186」をつけてダイヤルしてください。
IP電話アダプターで全ての通話について発信者番号通知設定をされている場合でも、「184/186」での「非通知/通知」の指定が優先されます。
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050で始まる電話番号を通知したいのですが？ |
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050で始まる番号への発信時には通常通りダイヤルしていただければ050番号が通知されます。
それ以外の番号へ発信する際に050番号を通知したい場合は、番号の最初に「0008」をつけて発信してください。
※ 提携プロバイダー以外のIP電話加入者（050番号）へ発信したい際は上記方法ではご利用になれません。番号の最初に「0009」をつけてダイヤルしてください。
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市外局番から始まる番号を通知したいのですが？ |
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050で始まる番号以外の電話番号への発信時には通常通りダイヤルしていただければ市外局番で始まる番号が通知されます。
050番号へ発信する際に市外局番で始まる番号を通知したい場合は、番号の最初に「0009」をつけて発信してください。
※ 提携プロバイダー以外のIP電話加入者（050番号）へ発信したい際にも、番号の最初に「0009」をつけてダイヤルしてください。
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非通知の電話の着信を拒否することはできますか？ |
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非通知着信拒否サービスをご利用ください。
このサービスのご利用には月額基本料210円がかかります。 |
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特定の番号からの着信を拒否することはできますか？ |
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特定番号着信拒否サービスをご利用ください。
このサービスのご利用には月額基本料210円がかかります。 |
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着信を拒否した場合、相手にはどのようなメッセージが聞こえますか？ |
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下記のようなガイダンスが流れます。
- 非通知着信拒否の場合
「恐れ入りますが、お客様の電話番号を通知しておかけ直しください。番号の通知方法がご不明な場合は、186の後に続けて相手先電話番号をダイヤルしてください。」
- 特定番号着信拒否の場合
「おかけになった電話番号への通話は、お客様のご希望によりおつなぎできません。」
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キャッチホンは利用できますか？ |
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キャッチホンと同等のコールウェイティングサービスをご利用ください。
このサービスのご利用には月額基本料315円がかかります。 |
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ナンバー・ディスプレイ対応電話機利用の場合、着信時に相手の電話番号は表示されますか？ |
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IP電話アダプターのナンバー・ディスプレイ設定を「使用する」に変更することにより、表示可能となります。詳しくは、取扱説明書などでご確認ください。
※ ナンバー・ディスプレイに対応していない電話機をご利用のお客様は、ご利用に支障をきたす恐れがありますので、アダプターのナンバー・ディスプレイ設定を変更なさらないようお願いいたします。
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電話をかける相手がナンバー・ディスプレイ対応電話機利用の場合、どのように表示されますか？ |
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「DTIフォンひかり」は「通知」の設定としておりますので、下記の番号が通知（表示）されます。
050番号への発信時、
番号の最初に「0008」をつけての発信時：「050」から始まる番号
それ以外の番号への発信時、
番号の最初に「0009」をつけての発信時：市外局番から始まる番号
※料金が異なりますのでご注意ください。
番号を通知したくない場合は、頭に「184」を付加するか、IP電話アダプターの発信者番号通知設定を「非通知」に変更していただく必要がございます。詳しくは、取扱説明書などでご確認ください。
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かかってきた電話を転送できますか？ |
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大変申し訳ございませんが、転送サービスはご提供しておりません。
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NTTのi・ナンバーサービスを利用していますが、「DTIフォンひかり」でも同じ様なサービスがありますか？ |
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複数の番号をご利用いただくことはできません。
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NTTの付加サービスは継続利用できますか？ |
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ご利用いただけません。
なお、NTTのナンバー・リクエスト（非通知着信拒否サービス）、迷惑電話おことわりサービス（特定番号着信拒否サービス）、キャッチホン（コールウェイティング）、ナンバーディスプレイ（着信時番号表示）相当のサービスについては、DTIでもお得な料金でご提供しておりますのでご利用ください。 |
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付加サービスに申し込んでから、利用開始まではどのくらいかかりますか？ |
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お申し込みから2営業日後にはご登録内容が反映されます。 |
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特定番号着信拒否サービスで、登録電話番号を変更できますか？ |
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はい。MyDTIでメニューを開くと、登録された内容が表示されますので、追加・変更・削除が可能です。登録電話番号の変更は無料です。 |
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MyDTIでエラーが表示されました。 |
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番号ポータビリティが終了していない場合、付加サービスには申し込みいただけません。DTIフォンひかりが開通してからお手続きください。
また、すでにお申し込みがある場合、ご登録内容の変更はできません。翌営業日以降に再度お手続きください。 |
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同じ月内で、申し込みと解約をした場合請求はどうなりますか？ |
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付加サービス一カ月分のご利用料金が発生します。
なお、同月内で複数回 申し込みと解約を繰り返した場合、解約された回数分の月額料金ご請求となりますのでご注意ください。
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| 【 機能 】 |
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ACR機能（スーパーLCR、α-LCRなど）は使えますか？ |
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他の通信事業者のACR機がついた電話機をご利用の場合は、他社選択機能により「DTIフォンひかり」からの発信ができなくなる場合がありますので、ACR機能の停止またはACRサービス提供会社への解約手続きを行ってください。
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一般電話にて音声通信以外で利用しているサービス（オフトーク通信や電気・ガスの遠隔検針、ホームセキュリティ等）は利用できますか？ |
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オフトーク通信サービス、ノーリンギング通信サービス、信号監視通信サービス等のNTT各種サービスを利用して提供されているサービス（地域情報提供、ガス検針、警備会社への通信など）はご利用いただけません。
上記のサービスをご利用の場合、必要に応じてお客様ご自身でサービス提供者へ利用終了の連絡を行ってください。ご連絡をされない場合、利用の如何にかかわらず料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
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プッシュホンは利用できますか？ |
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ご利用可能です。
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FAXは利用できますか？ |
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ご利用いただけます。
ただし、ご利用の電話機器や回線の状況によってはFAXのご利用ができない場合がございます。
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| 【 機器 】 |
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「DTIフォンひかり」の利用に必要なものは何ですか？ |
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IP電話アダプターをレンタルしていただく必要がございます。
また、接続に必要なLANケーブルなどが必要になる場合もございます。これらの機器につきましてはお客様ご自身にてご用意ください。（パソコンや電話機もお客様にてご用意いただきます。） |
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既存の宅内電話配線を利用できますか？ |
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ご利用いただけません。
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IP電話アダプターとはどのような装置ですか？ |
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インターネット上で音声通信を行うために音声信号をIPパケットに変換する装置です。
MC（メディアコンバーター）に接続してご利用いただきます。KDDIからレンタル提供いたします。機器の概要につきましては、DTIフォンひかりIP電話アダプターのご紹介をご覧ください。
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IP電話アダプターはどんな機種でも使用できますか？ |
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DTI指定のIP電話アダプターのみでのご利用とさせていただきます。
機器の概要につきましては、DTIフォンひかりIP電話アダプターのご紹介をご覧ください。
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IP電話アダプターはいつ頃届きますか？ |
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ひかりone Tタイプの開通後、1週間程度となります。
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IP電話アダプターはどこに置いてもよいのですか？ |
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特に置き場所の指定はございませんが、ご利用に際し、IP電話アダプターの状態が分かるように、MC（メディアコンバーター）、電話機のそばに置かれることをおすすめします。
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設置するIP電話アダプターの大きさはどれくらいですか？ |
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約25（幅）×157（奥行き）×215（高さ）mm（突起部分を除く）です。
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IP電話アダプターには電源が必要ですか？ |
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必要です。
電源がない場合はご利用いただけません。
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IP電話アダプターの買い取りはできますか？ |
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レンタルのみでのご提供とさせていただいております。
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IP電話アダプター以外に準備しなければならない機器はありますか？ |
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接続していただく電話機・パソコンのほか、接続に必要なLANケーブルなどが必要になる場合がございます。
その他機器のご利用にあたりましては、お客様宅内のご事情に合わせ、お客様ご自身でご用意・接続をお願いいたします。
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IP電話アダプターにはルーター機能はありますか？ |
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ご提供する機器は、ワイヤレス拡張対応のブロードバンドルーターになります。
DTIでは無線LANのサービスを提供しておりません。IP電話アダプターのワイヤレス機能についてはサポートしておりませんのであらかじめご了承ください。
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IP電話アダプターの設定はブリッジモードで使えますか？ |
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DTIフォンひかりのご利用には必ず本機器のルーター機能をご利用いただく必要があります。ブリッジモードではご利用いただけません。
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IP電話アダプターのスループットはどのくらいですか？ |
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以下の通りとなります。
- SmartBits2000：最大98.7Mbps
※ ネットワークデバイステスター「SmartBits2000」を用いた特定環境での測定値です。（1Mbps=1,000,000bpsとして計算）
- PPPoEモード：実効80Mbps
※ IP電話での通話を行っていない場合の最大通信速度です。通信速度は接続機器や環境によって変動しますので、常に最大通信速度が保証されるものではありません。
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マニュアルはいつもらえるのですか？ |
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IP電話アダプターのお取扱い方法などのマニュアルにつきましては、お届けするIP電話アダプターに同梱されております。
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「DTIフォンひかり」利用にあたり、機器の設定・設置・配線などはやってもらえますか？ |
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ご希望のお客様に出張サポート業者をご紹介しております。
スタッフがお客様のご自宅までお伺いし、ご利用のための各種設定を行います。
詳しくは、「 http://www.j-pcs.info/dti/index.html 」をご覧ください。 |
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「DTIフォンひかり」用のIP電話アダプターで「DTIフォン-FC」は利用できますか？ |
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「DTIフォンひかり」から「DTIフォン-FC」へ変更された際には、設定変更をしていただいた上でご利用いただけます。
なお、その場合のIP電話アダプターのレンタル料金は、「DTIフォン-FC」のIP電話アダプターレンタル料金（504円）となります。
※申し訳ございません。現在オンラインでのDTIフォン-FCへの変更手続き受け付けは準備中でございます。
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「DTIフォン-FC」のIP電話アダプターは利用できますか？ |
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ご利用いただけません。
また、「DTIフォン-FC」でIP電話アダプターをレンタルにてご利用になっているお客様は、「DTIフォンひかり」用のIP電話アダプターの到着後、10日以内に現在ご利用のIP電話アダプターを返送していただく必要がございます。
詳しくは「 レンタル機器返却のお願い 」をご覧ください。
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IP電話アダプターのワイヤレス拡張対応（無線LANインタフェース）はどのようなものですか。 |
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IP電話アダプターのワイヤレス拡張対応（無線LANインタフェース）は、対応の無線LANカードとあわせてお使いいただくことで、無線LAN機能が
ご利用いただけますが、DTIでは無線LANのサービスを提供しておりません。
IP電話アダプターの無線LAN機能についてはサポートしておりませんのであらかじめご了承ください。
※ 2007年6月5日をもちまして、DTIホームページ経由での機器販売のご紹介（NECアクセステクニカ Shop@Aterm）は終了させていただきました。
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| 【 料金 】 |
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初期費用はいくらですか？ |
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工事費として2,940円を申し受けます。
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月額基本料金はいくらですか？ |
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月額基本料金は無料です。
IP電話アダプターレンタル料金（504円）を請求いたします。 |
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通話料金はいくらかかるのですか？ |
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以下の通りとなります。税込み料金です。（国際通話は消費税対象外となります。）
- 「DTIフォンひかり」、「DTIフォン-FC」（050番号のみ）提携プロバイダー（無料）のIP電話加入者 ： 無料
- 提携プロバイダー（有料）のIP電話加入者 ： 7.875円/3分
- 一般固定電話（0AB〜J番号） 、117（時報）、177（天気予報）提携プロバイダー以外のIP電話加入者※ ： （8:00〜23:00）7.875円/3分
（23:00〜8:00）7.875円/3分45秒
- 携帯電話 ： 18.9円/1分
- PHS ： 21円/1分
- 国際電話 ： アメリカ 8円/1分など
- 110、118、119、0120（フリーダイヤル） ： 無料
- 104（番号案内） ： 105円/1案内
※ 番号の最初に「0009」をつけてダイヤルした場合、ご利用可能です。
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時間帯により通話料金は変わりますか？ |
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一般固定電話（0AB〜J番号） 、117（時報）、177（天気予報）、提携プロバイダー以外のIP電話加入者※への発信については、時間帯により通話料金が異なります。
（8:00〜23:00：7.875円/3分、23:00〜8:00：7.875円/3分45秒）
その他の通話先については全時間帯一律の設定となっております。
※ 番号の最初に「0009」をつけてダイヤルした場合、ご利用可能です。
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IP電話アダプターレンタル料金の開始日はいつからですか？ |
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レンタル開始月の翌月1日からとなります。 |
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支払い方法は何がありますか？ |
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ご契約いただいている接続サービスのお支払い方法と同じになります。
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月の途中で解約した場合、IP電話アダプターレンタル料金、付加サービス月額基本料は日割り計算されますか？ |
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いいえ。
DTIの月額利用料金は1カ月単位で行い、日割り計算は行いません。月途中での解約においては1カ月分の月額利用料金を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
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通話明細サービスはありますか？ |
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「 MyDTI 」をご利用ください。
＊過去3カ月分の利用明細を表示します。前日のご利用分が翌日9:00に反映されます。
＊着信履歴は表示されません。
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DTIの利用料金のほか、電話料金の請求はなくなるのですか？ |
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NTT東日本でご利用中の電話番号を引き続きご利用になる場合は、NTT東日本でご利用の電話が休止または廃止となりますので、お申し込みいただいた番号に関しては、DTIのご利用料金として東京電力株式会社以外からの電話料金は発生いたしません（i・ナンバーの追加番号をご利用になる場合など、別途NTTの電話契約がある場合は除きます）。
ただし、定額料金の発生する割引サービスなどの他社電話サービスにご加入で、サービス提供者へ利用終了の連絡を行わなかった場合、利用の如何にかかわらず料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
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DTIフォンの料金はいつ請求されますか？ |
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IP電話サービスのご利用料金（通話料）は毎月末日締めにて計算し、翌月の基本プランご利用料金と併せてご請求となります。
例）2007年1月分通話料金
→2007年2月分の基本料金と併せてご請求いたします。
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「ユニバーサルサービス料」とはなんですか？ |
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ユニバーサルサービス制度に基づき毎月ご請求させていただいている料金となります。
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| 【 変更手続き 】 |
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解約したいのですが、どうしたらよいですか？ |
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DTIフォンひかりの解約は、MyDTIよりお手続きください。
基本サービスのひかりone Tタイプ ホーム100Mプランも同時にプラン変更、もしくは退会する場合は、ひかりone Tタイプ ホーム100M・SOHOプラン FAQをご確認ください。
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解約する場合、費用が発生しますか？ |
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解約に関する費用はかかりません。
ただし、ご利用のIP電話アダプターを返送していただく必要がございます。
解約後、10日以内にご返却ください（詳しくは「 レンタル機器返却のお願い 」をご覧ください）。
送料はおおむね740円となります。詳しくは運送会社にご確認ください。
＜「DTIフォンひかり」を解約し、NTT回線の休止解除を行う場合＞
NTT回線の休止解除工事費2,100円（基本工事費1,050円、交換機など工事費1,050円）が別途NTT東日本・西日本より請求されます。
そのほか、電話回線の新規敷設に関わる工事費用が別途発生する場合がございます。
くわしい工事内容、工事金額につきましては、NTTのお手続き時にあわせてご確認ください。また、NTT東日本取り付け工事費の計算方法もご参照ください。
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移転の予定があるのですが、どうしたらよいですか？ |
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ひかりone Tタイプ提供エリア内への引越しの場合、まずは光ファイバーの移転手続きを行いますので、「 DTIカスタマーサービス 」までご連絡ください。
なお、移転後の住所でも引き続きDTIフォンひかりをご利用になる場合には、DTIフォンひかりを解約後、あらためてDTIフォンひかりにお申し込みいただく必要があります。その場合、DTIフォンひかり初期費用がかかります。0AB〜J番号はDTIより新しくお渡しするものをご利用ください。
また、移転先にてひかりone Tタイプがご利用いただけない場合は、DTIフォンひかりもご利用いただけません。
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付加サービスを申し込む場合の手続きはどのようになっていますか？ |
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DTIフォンひかり開通後、MyDTIよりお申し込みください。
番号ポータビリティが完了していないなど、DTIフォンひかり開通前では付加サービスはお申し込みいただけません。 |
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番号ポータビリティ工事を取消したい場合はどのような手続きが必要ですか。 |
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「DTIフォンひかり」ご利用開始前で、工事予定日が確定している場合は、NTTにて工事取消のお手続きをお取りください。
NTTでのお手続きが工事完了後であった場合、取消は受付できず、NTTより工事費用が請求されることとなりますのでのでご注意ください。
DTIではDTIフォンひかりの解約手続きが必要となりますのでMyDTIよりご申請ください。また、KDDIよりレンタルにて提供のIP電話アダプターはご返却いただきます。送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
>> モデム返却先について |
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「DTIフォンひかり」を解約した場合、NTTで再度同じ番号を利用できますか？ |
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NTT東日本の番号をご利用になっている場合は、基本的には継続してご利用いただけます。
ただし、「DTIフォンひかり」ご利用開始前のNTT東日本でのご利用サービスがライトプランだった場合や、i・ナンバーでご利用いただいていた番号の場合は、継続して利用できない場合がございます。ご了承ください。
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「DTIフォンひかり」を解約し、休止していたNTTの回線に戻したいのですが？ |
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「DTIフォンひかり」を解約後、NTTの休止回線を使用し再度NTTで加入電話等の電話サービスをご利用になる場合、NTT東日本へご連絡いただく必要がございます。
NTTへのご連絡の際には「 NTT東日本お問い合わせ先 」の連絡先一覧をご参照ください。
またその場合、NTT回線の休止解除工事費2,100円（基本工事費1,050円、交換機など工事費1,050円）が別途NTT東日本より請求されます。 そのほか、電話回線の新規敷設に関わる工事費用が別途発生する場合がございます。くわしい工事内容、工事金額につきましては、NTTのお手続き時にあわせてご確認ください。また、NTT東日本取り付け工事費の計算方法もご参照ください。 |
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「DTIフォンひかり」を解約し、NTT契約回線を廃止する場合はどのような手続きが必要ですか？ |
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DTIフォンひかり解約時に、NTT契約回線を廃止として申請してください。
お客様がNTTへ行う手続きはありません。
NTT契約回線を廃止した場合、同じ電話番号は取得できませんのでご注意ください。
NTT契約回線の休止を継続する場合は、サービス解約と同時に休止解除し、改めてNTTにて休止手続きをお取りください。
NTT電話加入権は、5年間(休止更新により最長10年間) 権利が維持されますが、休止限度期間を超過すると電話加入権が消失します。電話加入権についての詳細はNTTでご確認ください。 |
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