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■ 手続き
住所変更、移転
現在、ひかりone Tタイプ ホーム100Mプラン/SOHOプランをご利用のご住所からお引越しされる場合、光ファイバー回線についても移転手続きが必要となります。
お引越し先の状況によりましては、継続して ひかりone Tタイプをご利用いただけない場合もございますので、以下にご案内のご注意、お申し込み方法をご確認のうえ、お手続きください。
【ご注意】
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移転先での開通手続きについて注意事項ページでのご案内を必ずご確認ください。
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ひかりone Tタイプ提供エリア外への引越しの場合でも、利用期間がひかりone Tタイプ各プランの最低利用期間内の場合は解約手数料をご請求いたします。(お客様のご利用環境による利用不可等を含む) >> [最低利用期間]についてはこちら
ひかりone Tタイプ提供エリア外へお引っ越しされる場合は、他プランへのプラン変更をご検討ください。
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【お申し込み方法】
| 【1】ひかりone Tタイプ提供エリア内への引越しの場合 |
DTIおよびKDDI（株）の光ファイバー回線について移転手続きを行います。
MyDTIの「ご契約サービス一覧」からお申し込みください。
お手続きに関するご不明な点は、DTIカスタマーサービスまでお問い合わせください。
| ◇DTIカスタマーサービス |
〒150-0044
東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー
TEL：0120-830501 ＊携帯電話、PHSの方は03-5749-8091（有料）
FAX：03-3476-0521
受付時間10：00〜19：00 [年中無休] |
なお、移転前住所でご利用の回線終端装置（メディアコンバーター）などKDDI（株）の設備撤去工事、また移転先住所での開通工事について、移転手続きご依頼後にKDDI（株）よりお客様へ連絡があります。工事日程はKDDI（株）とご相談ください。
移転手続きに伴い、お引越し先で回線工事が行われ「 移転費用 」がかかります。
移転費用はDTIからご請求いたします。
※ひかりone Tタイプ回線設置先住所のご変更と同時に、DTI登録住所（ご自宅住所）のご変更をご希望の際には、移転手続きとは別に、【 MyDTI 】でお手続きください。
[手続き中ひかりone Tタイプをご利用いただけない期間が生じます]
移転先の開通手続きにおよそ1カ月〜2カ月程度かかります。移転の日程によっては手続き中ひかりone Tタイプをご利用いただけない期間が生じます。
手続き中に、DTIアクセスポイントをご利用の場合には、5.25円／1分の追加料金[上限1,050円]、グローバルローミングサービスなどのオプション料金が別途課金されます。予めご了承ください。 |
| 【2】ひかりone Tタイプ提供エリア外への引越しの場合 |
DTIのひかりone Tタイプ ホーム100Mプラン以外へのプラン変更およびKDDI（株）の光ファイバー回線解約手続きを行います。
「 プラン変更ページ 」からお願いいたします。
DTIフォンひかりをご契約の場合は、プラン変更申し込みの前にDTIフォンひかりの解約が必要です。
DTIフォンひかりの解約は【 MyDTI 】よりお手続きください。
また、ご住所変更はプラン変更申請後に、「 登録情報の変更 」よりお手続きください。
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■ 移設
ひかりone Tタイプ ホーム100Mプラン/SOHOプランをご利用のお客様で、お客様宅内の回線終端装置の設置場所や、光ファイバー回線の引き込み場所を変更する場合、移設手続きが必要となります。
【ご注意】
移設工事は通常1日で終了しますが、お客様のご利用環境などによっては工事期間が数日にわたる場合があります。その際にはひかりone Tタイプをご利用いただけない期間が生じることがあります。
移設工事期間中に、DTIアクセスポイントをご利用の場合には、5.25円／1分の追加料金[上限1,050円]、グローバルローミングサービス、「モバイルポイント」オプションサービスなどのオプション料金が別途課金されます。予めご了承ください。
【お申し込み方法】
「 DTIカスタマーサービス 」までご連絡ください。DTIよりKDDI（株）へ移設工事の依頼を行います。
なお、移設工事について、移設手続きご依頼後にKDDI（株）よりお客様へ連絡があります。工事日程はKDDI（株）とご相談ください。
手続きに伴い、「 移設費用 」がかかります。移設費用はDTIからご請求いたします。
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■ 修理
光ファイバー回線が切れてしまった場合や、回線終端装置、VDSLモデムなどのひかりone Tタイプ宅内機器が故障した場合に修理を申し込むことができます。
【ご注意】
・修理工事は通常1日で終了しますが、お客様のご利用環境などによっては工事期間が数日にわたる場合があります。その際にはひかりone Tタイプをご利用いただけない期間が生じることがあります。
修理工事が完了するまでに、DTIアクセスポイントをご利用の場合には、5.25円／1分の追加料金[上限1,050円]、グローバルローミングサービス、「モバイルポイント」オプションサービスなどのオプション料金が別途課金されます。予めご了承ください。
・お客様に起因する修理の場合は、ひかりone Tタイプ各プラン月額料金の減額などの対応はできません。
【お申し込み方法】
「 DTIエンジニアリングサポート」までご連絡ください。
まずは、お客様のご利用状況を確認させていただきます。その結果、光ファイバー回線や回線終端装置、VDSLモデムの修理が必要とわかりましたら、修理工事について弊社よりKDDI（株）へお手続きいたします。
修理工事の詳細（工事内容、日程など）についてはKDDI（株）よりお客様へ連絡がありますので、その際にKDDI（株）にご確認ください。
手続きに伴い、修理費用がかかります。修理費用はDTIからご請求いたします。
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